金融催收合规操作流程规范测试题.docx

金融催收合规操作流程规范测试题

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一、单选题:

1、M1队列指掌易使用正确的是()

A.首催当日不能使用指掌易手机联系客户

B.不允许用指掌易手机联系第三方联系人

C.指掌易手机只限拨打电话

D.以上都是(正确答案)

2、M1阶段，卡人的失联标准为()

A.3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打

B.每日客户本人未接后，方可拨打紧急联系人，若当日中途客户本人接电，则必须重新满足客户本人未接，方可拨打紧急联系人，本人振铃不低于30秒

C.满足T日客户本人未接，且T+1日第1通电话也未接方可拨打紧急联系人，本人振铃不