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城管局文明创建工作计划[1]

一、工作目标与原则

(1)工作目标方面，本计划旨在全面提升城管局的文明创建水平，树立城管队伍的良好形象。具体目标包括：一是强化城管队伍建设，提升城管人员的文明素养和服务意识；二是优化城市环境，提升城市管理水平，使城市更加整洁、有序；三是加强与市民的沟通与交流，提高市民对城管工作的满意度。

(2)在工作原则方面，我们坚持以下原则：首先，坚持以人为本，把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务；其次，坚持依法行政，严格遵循法律法规，确保城管工作的合法性和公正性；再次，坚持问题导向，以解决实际问题为出发点，切实提高城市管理效能；最后，坚持创新驱动，积极探索新的城市管理方式和方法，推动城管工作不断创新发展。

(3)为了确保工作目标的实现，我们将遵循以下原则：一是领导带头，加强组织领导，确保工作落到实处；二是分工负责，明确各部门职责，形成工作合力；三是注重实效，以实际成效为检验标准，推动工作持续改进；四是广泛宣传，营造良好的社会氛围，提高市民对城管工作的认知度和支持度。通过这些原则的贯彻实施，我们将努力打造一支文明、高效、廉洁的城管队伍。

二、具体工作措施

(1)具体工作措施方面，首先，我们将加强城管队伍的文明礼仪培训，定期组织城管人员参加职业道德和文明服务培训，提高城管人员的文明素养和职业操守。同时，建立健全城管人员的绩效考核制度，将文明服务纳入考核范围，激发城管人员的工作积极性和主动性。

(2)其次，针对城市环境整治，我们将开展一系列专项整治行动，包括对市容市貌、环境卫生、违法建设等进行集中整治。通过加大执法力度，严厉打击占道经营、乱贴乱画、乱堆乱放等违法行为，确保城市环境整洁有序。同时，加强与相关部门的协作，形成整治合力，共同提升城市管理水平。

(3)在加强与市民沟通方面，我们将充分利用网络、媒体等渠道，广泛宣传城管工作，提高市民对城管工作的认知度和参与度。设立城管热线，及时受理市民投诉，对市民反映的问题进行跟踪处理，确保市民诉求得到及时解决。此外，定期开展城管开放日活动，邀请市民参观城管工作，增进市民对城管工作的了解和支持。

三、工作保障与实施步骤

(1)工作保障方面，我们将建立健全相应的管理制度，包括人员管理、财务管理、项目管理等，确保各项工作有序开展。此外，加大资金投入，为文明创建工作提供必要的物质保障。同时，加强与上级部门的沟通协调，争取政策支持和资源倾斜。

(2)实施步骤上，首先进行前期准备，包括制定详细的工作计划、明确责任分工、组织人员培训等。其次，进入实施阶段，按照计划开展各项具体工作，如文明礼仪培训、环境整治行动、市民沟通活动等。最后，进入总结评估阶段，对工作成效进行评估，总结经验教训，为下一阶段工作提供参考。

(3)在实施过程中，我们将强化监督考核，确保各项工作按计划推进。对工作进度、质量、效果等进行定期检查，发现问题及时整改。同时，加强信息报送，及时向上级部门汇报工作进展，确保各项工作在阳光下运行。通过这些措施，我们将确保文明创建工作取得实效，为提升城市管理水平贡献力量。