二零二五年度企业IT运维服务及安全合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业IT运维服务及安全合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务范围及内容

2.1IT运维服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障处理

2.1.3系统优化

2.2安全服务

2.2.1安全漏洞扫描

2.2.2安全事件响应

2.2.3安全风险评估

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准规范

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3服务验收流程

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.服务范围及内容

2.1IT运维服务

2.1.1系统监控

（1）实时监控系统运行状态

（2）定期系统运行报告

2.1.2故障处理

（1）724小时故障响应

（2）故障排除时间不超过4小时

2.1.3系统优化

（1）定期对系统进行性能优化

（2）提升系统稳定性和可靠性

2.2安全服务

2.2.1安全漏洞扫描

（1）每月进行一次全面安全漏洞扫描

（2）及时修复发现的安全漏洞

2.2.2安全事件响应

（1）接到安全事件报告后1小时内响应

（2）根据事件严重程度制定响应策略

2.2.3安全风险评估

（1）每季度进行一次安全风险评估

（2）根据评估结果制定安全改进措施

3.服务期限

3.1服务起始时间

[具体日期]

3.2服务结束时间

[具体日期]

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

[具体金额]

4.2费用支付方式

（1）分期支付

（2）每月支付

4.3费用支付时间

[具体日期]

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

（1）系统正常运行时间不低于99.9%

（2）故障响应时间不超过4小时

5.2服务标准规范

（1）按照国家及行业标准进行服务

（2）遵循甲方内部管理制度

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

（1）远程交付

（2）现场交付

6.2服务验收标准

（1）服务内容符合合同约定

（2）服务质量达到合同要求

6.3服务验收流程

（1）甲方对服务进行验收

（2）乙方配合甲方验收

（3）验收合格后，双方签署验收报告

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务

（2）甲方未按合同约定支付费用

7.2违约责任承担

（1）乙方未提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方赔偿损失

（2）甲方未支付费用的，乙方有权停止提供服务

8.保密条款

8.1保密内容

（1）本合同中涉及到的技术信息、商业秘密、客户信息等敏感信息

（2）甲方提供的所有文件、资料和相关信息

8.2保密期限

自本合同签订之日起至合同终止后3年

8.3保密责任

（1）双方对本合同中约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露

（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议

（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

9.2争议解决机构

合同签订地人民法院

10.合同解除

10.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方在通知违约方后30日内未采取补救措施的

（2）因不可抗力