2024年物业管理企业服务质量承诺协议3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年物业管理企业服务质量承诺协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1物业管理企业名称及法定代表人

1.2物业管理企业地址及联系方式

1.3业主委员会名称及代表

1.4业主委员会地址及联系方式

2.协议签订时间及地点

3.物业服务范围及内容

3.1物业服务项目

3.2物业服务内容

3.3物业服务标准

4.物业服务费用及支付方式

4.1物业服务收费标准

4.2物业服务费用支付方式

4.3费用支付时间及期限

5.物业服务质量承诺

5.1物业服务质量的定义

5.2物业服务质量承诺标准

5.3物业服务质量承诺期限

6.物业服务纠纷处理机制

6.1纠纷处理原则

6.2纠纷处理程序

6.3纠纷处理结果

7.物业服务监督与评价

7.1物业服务监督机构

7.2物业服务评价方式

7.3物业服务评价结果应用

8.物业服务合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.其他约定事项

11.1通知送达方式

11.2附件及补充协议

11.3不可抗力

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止程序

14.合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1物业管理企业名称：物业管理有限公司

1.2物业管理企业法定代表人：

1.3物业管理企业地址：市区路号

1.5业主委员会名称：小区业主委员会

1.6业主委员会代表：

1.7业主委员会地址：市区路号

2.协议签订时间及地点

本协议于2024年1月1日在市区路号物业管理处签订。

3.物业服务范围及内容

3.1物业服务项目：

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、维护

（2）小区内公共设施的维修保养

（3）小区内公共秩序的维护

（4）小区内消防、安防设施的检查与维护

（5）小区内停车管理

（6）小区内物业服务咨询

3.2物业服务内容：

（1）小区内公共区域的日常清洁、绿化养护

（2）小区内公共设施的定期检查、维修保养

（3）小区内公共秩序的巡查、维护

（4）小区内消防、安防设施的定期检查、维护

（5）小区内停车管理，包括车辆进出、停放、收费等

（6）小区内物业服务咨询，包括业主投诉、建议处理等

3.3物业服务标准：

（1）公共区域清洁：每日至少一次，保持干净、整洁

（2）绿化养护：每月至少一次，保持绿化带美观、整洁

（3）公共设施维修保养：每月至少一次，确保设施正常运行

（4）公共秩序维护：24小时值班，确保小区安全

（5）消防、安防设施检查：每月至少一次，确保设施完好

（6）停车管理：按照收费标准，规范车辆停放，确保停车秩序

4.物业服务费用及支付方式

4.1物业服务收费标准：

（1）公共区域清洁、绿化养护：每平方米0.5元/月

（2）公共设施维修保养：按实际维修费用收取

（3）公共秩序维护：每户每月10元

（4）消防、安防设施检查：每户每月5元

（5）停车管理：按实际收费标准收取

4.2物业服务费用支付方式：

（1）业主应按时足额缴纳物业服务费用

（2）物业服务费用可通过银行转账、现金、POS机等方式支付

（3）物业服务费用支付时间：每月1日至10日

5.物业服务质量承诺

5.1物业服务质量的定义：

本协议中所指的物业服务质量，是指物业管理企业按照国家相关法律法规、行业标准和本协议约定，提供的服务质量。

5.2物业服务质量承诺标准：

（1）公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁，无垃圾、杂物

（2）绿化养护：保持绿化带美观、整洁，无杂草、枯枝

（3）公共设施维修保养：确保公共设施正常运行，无故障

（4）公共秩序维护：确保小区安全，无盗窃、火灾等安全事故

（5）消防、安防设施检查：确保消防、安防设施完好，无隐患

（6）停车管理：确保停车秩序，无违规停放车辆

5.3物业服务质量承诺期限：

本协议签订之日起至2027年12月31日止。

6.物业服务纠纷处理机制

6.1纠纷处理原则：

（1）公平、公正、公开

（2）依法依规

（3）及时、高效

6.2纠纷处理程序：

（1）业主向物业管理企业提出投诉

（2）物业管理企业进行调查、核实

（3）物业管理企业提出处理意见

（4）业主对处理意见不