二零二五年度阿里巴巴电商平台客户关系管理服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度阿里巴巴电商平台客户关系管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2具体服务内容

2.3服务范围

3.服务期限

3.1合同期限

3.2服务期限延长

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务验收

6.数据安全与隐私

6.1数据安全

6.2隐私保护

6.3数据备份与恢复

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同附件

12.3合同修订

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

（1）阿里巴巴电商平台指阿里巴巴集团旗下的各类电子商务平台。

（2）客户指与阿里巴巴电商平台签订本合同的主体。

（3）服务指阿里巴巴电商平台根据本合同约定向客户提供的管理服务。

1.2术语解释

（1）服务内容指本合同中约定的具体服务项目和内容。

（2）服务期限指本合同约定的服务起始日至终止日。

（3）服务费用指客户根据本合同约定向阿里巴巴电商平台支付的费用。

2.服务内容

2.1服务概述

阿里巴巴电商平台将为客户提供包括但不限于客户关系管理、市场分析、数据分析等在内的全方位服务。

2.2具体服务内容

（1）提供客户关系管理工具和平台，协助客户进行客户信息管理、客户关系维护等。

（2）提供市场分析报告，协助客户了解市场动态、竞争对手情况等。

（3）提供数据分析服务，协助客户进行数据挖掘、预测等。

2.3服务范围

服务范围包括但不限于上述服务内容，具体以阿里巴巴电商平台提供的服务为准。

3.服务期限

3.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。

3.2服务期限延长

如双方同意，本合同期限可延长，延长期限不得超过一年。

4.服务费用

4.1费用计算方式

服务费用按月计算，每月费用为人民币X元。

4.2费用支付方式

客户应于每月的一个工作日前，向阿里巴巴电商平台支付当月的服务费用。

4.3费用调整

如市场行情或政策发生变化，阿里巴巴电商平台有权对服务费用进行调整，调整后的费用应提前通知客户。

5.服务交付

5.1服务交付方式

阿里巴巴电商平台通过电子邮件、在线平台等方式向客户提供服务。

5.2服务交付时间

阿里巴巴电商平台应于每月的一个工作日前，向客户提供当月的服务内容。

5.3服务验收

客户应在收到服务内容后的五个工作日内，对服务内容进行验收。

6.数据安全与隐私

6.1数据安全

阿里巴巴电商平台应采取必要措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改等。

6.2隐私保护

阿里巴巴电商平台承诺对客户数据进行严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

6.3数据备份与恢复

阿里巴巴电商平台应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失、损坏等情况下，及时恢复数据。

7.知识产权

7.1知识产权归属

本合同中涉及的知识产权，包括但不限于服务内容、技术方案等，归阿里巴巴电商平台所有。

7.2知识产权使用

客户在使用服务过程中，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯阿里巴巴电商平台的知识产权。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）客户未按约定支付服务费用；

（2）阿里巴巴电商平台未按约定提供服务；

（3）任何一方违反本合同约定的保密义务；

（4）任何一方违反本合同约定的知识产权保护义务。

8.2违约责任承担

（1）如客户未按约定支付服务费用，阿里巴巴电商平台有权暂停或终止服务，并要求客户支付滞纳金；

（2）如阿里巴巴电商平台未按约定提供服务，应向客户支付违约金；

（3）如任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任；

（4）如任何一方违反知识产权保护义务，应承担相应的法律责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2