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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度餐厅顾客满意度提升承包合同
本合同目录一览
1.合同背景与目的
1.1合同签订双方
1.2合同签订时间
1.3合同有效期限
2.承包方职责与义务
2.1餐厅服务提升
2.2顾客满意度调查
2.3问题反馈与处理
3.客户满意度提升目标
3.1满意度指标
3.2提升计划
3.3达标期限
4.承包方权利与收益
4.1工作范围与权限
4.2收益分配方式
4.3收益结算时间
5.合作方式与流程
5.1合作方式
5.2项目实施流程
5.3项目进度监控
6.质量保证与监控
6.1质量标准
6.2质量监控措施
6.3质量问题处理
7.保密与知识产权
7.1保密条款
7.2知识产权归属
7.3侵权责任
8.违约责任与处理
8.1违约情形
8.2违约责任
8.3违约处理
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决费用
10.合同变更与解除
10.1合同变更条件
10.2合同解除条件
10.3合同解除程序
11.合同终止后的处理
11.1合同终止条件
11.2合同终止后的义务
11.3合同终止后的费用结算
12.合同附件
12.1附件一：服务质量标准
12.2附件二：满意度调查问卷
12.3附件三：合作方资质证明
13.合同签署与生效
13.1合同签署
13.2合同生效
13.3合同备案
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同背景与目的
1.1合同签订双方
本合同由甲方（餐厅）与乙方（承包方）于2025年签订，旨在通过乙方提供的服务，提升甲方餐厅的顾客满意度。
1.2合同签订时间
本合同签订时间为2025年X月X日。
1.3合同有效期限
本合同自签订之日起生效，有效期为一年，自2025年X月X日起至2026年X月X日止。
2.承包方职责与义务
2.1餐厅服务提升
乙方负责对甲方餐厅的服务进行全面评估，提出改进方案，并实施这些改进措施以提升餐厅服务质量和顾客满意度。
2.2顾客满意度调查
乙方需定期进行顾客满意度调查，包括但不限于问卷调查、访谈等形式，收集顾客对餐厅服务的反馈。
2.3问题反馈与处理
乙方应对顾客反馈的问题进行及时处理，提出解决方案，并跟踪问题解决效果，确保顾客问题得到妥善解决。
3.客户满意度提升目标
3.1满意度指标
3.2提升计划
乙方需制定详细的提升计划，包括具体措施、时间表和预期效果。
3.3达标期限
乙方应确保在合同有效期内，实现设定的顾客满意度提升目标。
4.承包方权利与收益
4.1工作范围与权限
乙方在合同约定的范围内，有权对甲方餐厅进行必要的整改和管理。
4.2收益分配方式
乙方的收益将根据实际工作完成情况和合同约定进行分配。
4.3收益结算时间
乙方的工作收益将在每个季度结束后15个工作日内结算。
5.合作方式与流程
5.1合作方式
本合同采用合作方式，甲方提供餐厅资源，乙方负责实施提升计划。
5.2项目实施流程
5.3项目进度监控
甲方将设立项目监控小组，定期对项目进度进行监督和评估。
6.质量保证与监控
6.1质量标准
乙方需确保服务质量达到国家相关标准及甲方要求。
6.2质量监控措施
乙方应建立质量监控体系，对服务质量进行持续监控。
6.3质量问题处理
一旦发现质量问题，乙方需立即采取措施进行整改，并向甲方报告整改结果。
8.违约责任与处理
8.1违约情形
若乙方未能在合同规定的时间内完成顾客满意度提升目标，或未按照合同规定履行职责，或发生其他违约行为，均构成违约。
8.2违约责任
对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
8.3违约处理
一旦发生违约，双方应立即协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁。
9.争议解决
9.1争议解决方式
本合同的争议解决方式为仲裁，仲裁地点为双方约定的城市。
9.2争议解决机构
双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。
9.3争议解决费用
仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。
10.合同变更与解除
10.1合同变更条件
合同内容如需变更，须经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。
10.2合同解除条件
乙方严重违约；
合同目的无法实现；
因不可抗力导致合同无法履行。
10.3合同解除程序
任何一方解除合同，应提前30日以书面形式通知对
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