市场调查与预测第3版 小案例汇总 1--9 西式快餐店调研座谈提纲 ---关于时装购买和婚姻状态之间关系分析.doc

小案例：西式快餐店调研座谈提纲（简要）

●预热话题和发言规则（10分钟）。

●小组成员相互介绍（3～5分钟）。一般从主持人开始，顺时针进行。

●上饭馆吃饭的态度和消费行为描述（15分钟）。

●对快餐的态度、情感和消费行为描述（15分钟）。

●对西式快餐的态度、情感和消费行为描述（20分钟）。

针对没有西式快餐店用餐经历的小组

●测试对西式快餐店的态度和认知（20分钟）。

●对西式快餐店服务的期望（10分钟）。

●对西式快餐店内部装饰的期望（10分钟）。

针对有西式快餐店用餐经历的小组

●了解在西式快餐店的消费行为细节和对用餐经历的评价（30分钟）。

●对西式快餐店用餐服务的评价（10分钟）。

●对西式快餐店内部装饰的认知和评价（10分钟）。

●概念一测试（出示概念板。10分钟）。

●概念二测试（出示概念板。10分钟）。

●谢谢参与，结束座谈。

小案例邻居会说什么

为了了解为什么有些人不乘坐飞机，美国某航空公司委托开展了一项研究。当询问调查对象“你是否害怕乘飞机时”，很少有人回答“是”。所说的不乘飞机的理由是费用高、不方便和由于天气原因造成的延误。但是研究人员怀疑这些回答受到了提供社会认可的答案的需求的影响。因此，进行了一项后续研究。在后续研究中，询问调查对象：“你认为你的邻居害怕乘飞机吗？”调查结果表明，多数用其他交通工具旅行的“邻居”害怕乘飞机。

9.11事件后，人们对乘飞机的恐惧增加了。购票乘机的旅客人数大大下降。但是大陆航空公司通过强调安全措施的加强和机舱舒适度的提高来抵消人们对飞行的恐惧，其乘客人数的下降要小得多。

小案例：两种不同的分组标志比较

要调查某城镇的家庭收入状况，需要选择分组标志，现提供两种不同的分组标志，如表4-1-1和表4-1-2所示。

表4-1-1第一种分组标志的选择方法

每户月收入（元）

户数（户）

800以下

110

800-1200

450

1200-1600

395

1600以上

245

合计

1200

表4-1-2第二种分组标志的选择方法

每户平均每人的月收入(元)

户数（户）

400以下

205

400-600

435

600-800

435

800以上

125

合计

1200

第一种分组标志是按每户月收入划分的，第二种分组标志是按每户平均每人的月收入划分的。两种分组标志的选择方法不同，可能出现不同的结果，哪种更能反映家庭收入水平的本质特征呢?

第一种分组标志的选择方法，只能看出每户的收入，但每户的家庭成员数量是不同的，也许800元以下这组有的家庭人口数只有1人，而1600元以上这组有的家庭人口数有6人，那么平均到每人的收入只有267元，故这种方法不能反映事物的本质特征，而第二种按每户平均每人收人的分组方法就合理多了。

小案例：居住地性质与家庭居住面积复合分组

现对某地区居民家庭居住面积进行调查，对居民家庭首先按照居住地的性质分为城市家庭和农村家庭2组，再把城市家庭和农村家庭分别按照人均居住面积分为10平方米以下、10～20平方米、20平方米以上3组，形成2个粗分组和6个细分组，共8个组。分组结果如下所示：

城市家庭

人均居住10平方米以下

人均居住10～20平方米

人均居住20平方米以上

农村家庭

人均居住10平方米以下

人均居住10～20平方米

人均居住20平方米以上

用复合分组时，分组单位一般不超过两个，否则分组的结果将显得杂乱不清。

[小案例]编码表的编制过程

A公司调查某部门20名职工的性别、年龄、月收入以及年终业务考核成绩的数据如表4-1-3所示。如果想用计算机处理这套资料，就必须把表中所载资料转换成数码符号形式的数据。为此，可以规定这样一套规则：

职工编号——按原数码形式；

性别——“男”以“1”表示，“女”以“2”表示；

年龄——按原数码形式；

月收入——原数码形式去掉小数点；

考核成绩——“优”以“1”表示，“良”以“2”表示，“中”以“3”表示，“及格”以“4”表示，“不及格”以“5”表示。

表4-1-3公司年终考核表

职工

编号

性别

年龄

月收人

考核

成绩

职工

编号

性别

年龄

月收入

考核

成绩

0001

女

25

2000

良

00011

男

32

3000

良

0002

男

37

3000

中

00012

男

29

2600

中

0003

女

42

3200

良

00013

男

42

3400

良

0004

男

26

2000

中

00014

女

27

2400

及格

0005

男

28

2200

良

00015

男

53

3600

中

0006

男

30

2800

中

0001