2024危化品产品售后服务与技术支持协议模板3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024危化品产品售后服务与技术支持协议模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1危化品产品定义

1.2服务与技术支持定义

1.3术语解释

2.双方基本信息

2.1服务方信息

2.2客户方信息

3.服务内容

3.1售后服务内容

3.2技术支持内容

3.3服务范围

4.服务期限

4.1售后服务期限

4.2技术支持期限

5.服务费用

5.1售后服务费用

5.2技术支持费用

5.3费用支付方式

6.服务质量与标准

6.1售后服务质量标准

6.2技术支持质量标准

7.服务交付与验收

7.1服务交付方式

7.2服务验收标准

7.3验收程序

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密例外

9.违约责任

9.1服务方违约责任

9.2客户方违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同签署与生效

14.1签署方式

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1危化品产品定义

a.指在生产、存储、运输、使用过程中具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的化学品。

1.2服务与技术支持定义

a.售后服务指对危化品产品在销售后，为用户提供的产品安装、调试、维修、保养等服务。

b.技术支持指为用户提供的技术咨询、技术指导、故障排除、软件升级等服务。

1.3术语解释

a.本合同中出现的术语，如未在本条中定义，其含义应与国家相关法律法规及行业标准相一致。

2.双方基本信息

2.1服务方信息

a.名称：__________

b.地址：__________

c.联系人：__________

d.联系电话：__________

2.2客户方信息

a.名称：__________

b.地址：__________

c.联系人：__________

d.联系电话：__________

3.服务内容

3.1售后服务内容

a.产品安装与调试：服务方负责危化品产品的安装和调试工作，确保产品正常运行。

b.维修与保养：服务方提供产品的维修和保养服务，确保产品长期稳定运行。

c.故障排除：服务方接到客户故障报告后，及时响应，尽快解决产品故障。

3.2技术支持内容

a.技术咨询：服务方为客户提供危化品产品相关的技术咨询。

b.技术指导：服务方提供危化品产品操作、维护等方面的技术指导。

c.故障排除：服务方接到客户故障报告后，及时响应，尽快解决产品故障。

d.软件升级：服务方提供危化品产品软件的升级服务，确保产品功能完善。

4.服务期限

4.1售后服务期限

a.售后服务期限自产品交付之日起计算，期限为______个月。

4.2技术支持期限

a.技术支持期限自产品交付之日起计算，期限为______个月。

5.服务费用

5.1售后服务费用

a.售后服务费用为______元/月，总费用为______元。

5.2技术支持费用

a.技术支持费用为______元/次，总费用为______元。

6.服务质量与标准

6.1售后服务质量标准

a.服务方提供的售后服务应满足国家相关法律法规及行业标准的要求。

b.服务方应在接到客户故障报告后______小时内响应，并在______小时内解决产品故障。

6.2技术支持质量标准