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业务流程委托服务协议

第一章合同双方信息

第一条合同编号

1.1本合同编号为_______。

第二条甲乙双方基本信息

2.1甲方（委托方）：

2.1.1名称：________________

2.1.2地址：________________

2.1.3联系人：________________

2.1.4联系方式：________________

2.1.5法定代表人：________________

2.2乙方（受托方）：

2.2.1名称：________________

2.2.2地址：________________

2.2.3联系人：________________

2.2.4联系方式：________________

2.2.5法定代表人：________________

第三条合同签订日期

3.1本合同自_______年_______月_______日起生效。

第四条合同期限

4.1本合同的有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

第五条合同目的

5.1本合同旨在明确甲乙双方在业务流程委托服务中的权利、义务和责任，保证业务流程的顺畅进行。

第二章业务流程概述

第六条业务流程定义

6.1本合同所指的业务流程是指甲方委托乙方按照约定进行管理的业务活动。

第七条业务流程内容

7.1乙方将按照甲方的委托，负责以下业务流程的管理：

7.1.1业务流程的梳理和优化

7.1.2业务流程的执行监控

7.1.3业务流程的改进和优化

7.1.4业务流程的培训和支持

第八条业务流程变更

8.1甲乙双方应就业务流程的变更事宜进行协商，协商一致后，乙方应根据甲方的需求进行相应的调整。

第九条业务流程保密

9.1乙方在执行业务流程过程中，应严格保守甲方的商业秘密和客户信息。

第三章服务内容与标准

第十条服务内容

10.1乙方应按照本合同约定，提供以下服务：

10.1.1业务流程管理

10.1.2业务流程咨询

10.1.3业务流程培训

10.1.4业务流程支持

第十一条服务标准

11.1乙方提供的服务应符合以下标准：

11.1.1服务质量：乙方应保证提供的服务达到行业领先水平。

11.1.2服务效率：乙方应在规定的时间内完成服务任务。

11.1.3服务态度：乙方应保持良好的服务态度，及时响应甲方的需求。

第十二条服务交付

12.1乙方应在合同约定的期限内完成服务交付，并保证服务符合合同约定的要求。

第四章费用与支付

第十三条服务费用

13.1本合同服务费用为人民币_______元整。

第十四条支付方式

14.1甲乙双方约定，服务费用支付方式为_______。

第十五条支付时间

15.1服务费用支付时间为_______。

第五章合同履行与监督

第十六条合同履行

16.1甲乙双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。

第十七条监督与检查

17.1甲乙双方应相互监督，保证本合同的履行。

17.1.1甲方可对乙方的服务进行定期或不定期的检查。

17.1.2乙方应积极配合甲方的监督检查。

17.2任何一方发觉对方违反合同约定，应立即书面通知对方，并采取必要措施予以纠正。

第六章服务交付与验收

第十八条服务交付时间

18.1乙方应按照合同约定的服务内容，在_______年_______月_______日前完成服务交付。

第十九条服务验收标准

19.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

19.1.1服务是否符合合同约定的内容；

19.1.2服务是否达到约定的质量标准；

19.1.3服务是否在约定的时间内完成。

第二十条验收程序

20.1乙方完成服务后，应向甲方提交服务验收报告，内容包括服务内容、完成情况、存在问题及改进措施等。

20.2甲方应在收到验收报告后的_______个工作日内完成验收，并将验收结果书面通知乙方。

第二十一条验收不合格的处理

21.1如验收不合格，乙方应根据甲方的要求进行整改，直至满足验收标准为止。

21.2乙方应在接到验收不合格通知后的_______个工作日内完成整改，并重新提交验收报告。

第七章服务质量保证

第二十二条质量保证措施

22.1乙方应采取以下措施保证服务质量：

22.1.1建立健全服务质量管理体系；

22.1.2定期对服务质量进行内部审核；

22.1.3对服务过程中发觉的问题及时进行整改。

第二十三条质量保证期限

23.1乙方对提供的服务承担质量保证责任，保证期限为_______年。

第二十四条质量保证期内的问题处理

24.1在质量保证期内，如因乙方原因导致服务不符合约定的质量标准，乙方应立即采取补救措施，并承担由此产生的全部费用。