2025版O2O汽车服务合同协议，实现便捷养车新体验.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版O2O汽车服务合同协议，实现便捷养车新体验

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2合同解释原则

2.合同双方信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.服务内容与范围

3.1O2O服务定义

3.2养车服务范围

4.服务流程与操作规范

4.1服务预约流程

4.2服务实施流程

4.3服务变更与取消

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3优惠活动与折扣

6.质量保证与售后服务

6.1质量保证期限

6.2售后服务流程

6.3退换货政策

7.合同期限与续约

7.1合同期限

7.2续约条件与流程

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.2知识产权归属

9.违约责任与争议解决

9.1违约责任承担

9.2争议解决方式

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1合同生效

12.2合同附件

12.3合同份数

12.4合同修订

13.合同签署与生效

13.1签署日期

13.2合同生效条件

14.特殊条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1O2O：指线上线下结合的商业模式，即OnlineToOffline，通过网络平台实现线上预约、线下服务的养车服务模式。

1.1.2养车服务：指对汽车进行保养、维修、清洗等服务的统称。

1.1.3服务期限：指本合同约定的服务开始日至终止日的期间。

1.2合同解释原则

1.2.1本合同用词如无特别说明，均具有通常含义。

1.2.2本合同如有歧义，应按有利于保护消费者权益的原则进行解释。

2.合同双方信息

2.1甲方基本信息

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3甲方联系人：____________________

2.1.4甲方联系电话：____________________

2.2乙方基本信息

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3乙方联系人：____________________

2.2.4乙方联系电话：____________________

3.服务内容与范围

3.1O2O服务定义

3.1.1乙方通过线上平台提供养车服务，甲方通过线上平台预约并享受乙方提供的养车服务。

3.2养车服务范围

3.2.1保养服务：包括更换机油、机滤、空滤、刹车片等常规保养项目。

3.2.2维修服务：包括更换零部件、故障排查、故障修复等。

3.2.3清洗服务：包括车身清洗、内饰清洗、轮胎保养等。

4.服务流程与操作规范

4.1服务预约流程

4.1.1甲方通过线上平台选择养车服务项目，提交预约申请。

4.1.2乙方在收到预约申请后，确认预约信息，并与甲方确认服务时间。

4.2服务实施流程

4.2.1甲方按照约定时间到乙方指定地点接受服务。

4.2.2乙方按照约定服务内容为甲方提供养车服务。

4.3服务变更与取消

4.3.1甲方如需变更预约时间或服务项目，应提前与乙方联系。

4.3.2乙方在接到甲方变更申请后，根据实际情况予以处理。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.1.1服务费用包括人工费、材料费、配件费等。

5.1.2具体费用标准以乙方在线上平台公布的为准。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方可通过线上平台支付服务费用。

5.2.2乙方接受现金、刷卡、支付等支付方式。

5.3优惠活动与折扣

5.3.1乙方可根据实际情况开展优惠活动，具体优惠内容及折扣比例以活动公告为准。

6.质量保证与售后服务

6.1质量保证期限

6.1.1乙方对提供的服务质量承担质量保证责任，质量保证期限为自服务完成之日起______个月。

6.2售后服务流程

6.2.1甲方在质量保证期限内发现服务问题，可向乙方提出售后服务申请。

6.2.2乙方在接到售后服务申请后，根据实际情况进行处理。

6.3退换货政策

6.3.1乙方根据国家相关法律法规及行业规范，制定退换货政策。

6.3.2退换货政策的具体内容详见附件。

8.保密与知识产权

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