2025年茶艺师职业技能鉴定考试模拟试卷（茶叶销售技巧与客户关系管理篇）.docx

2025年茶艺师职业技能鉴定考试模拟试卷（茶叶销售技巧与客户关系管理篇）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、茶叶销售技巧

要求：本部分主要考察考生对茶叶销售技巧的理解和运用能力，包括产品知识、销售策略、客户沟通等方面。

1.下列哪些是茶叶销售中的基本技巧？（）

A.了解产品特点

B.善于倾听客户需求

C.掌握销售流程

D.适时展示产品优势

E.适当使用赞美语言

2.在销售茶叶时，以下哪项不是影响销售的关键因素？（）

A.茶叶的品质

B.茶叶的口感

C.客户的购买力

D.销售人员的专业知识

E.茶叶的包装

3.以下