二零二五年度智能家电产品全面售后服务保障协议范本正规范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

二零二五年度智能家电产品全面售后服务保障协议范本正规范本

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方住所及联系方式

2.协议目的及依据

2.1协议目的

2.2协议依据

3.服务范围

3.1产品范围

3.2服务内容

3.3服务期限

4.服务标准及质量要求

4.1服务标准

4.2质量要求

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务期限及终止

6.1服务期限

6.2终止条件

6.3终止程序

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：产品清单

11.2附件二：服务项目明细

11.3附件三：其他相关文件

12.其他约定事项

12.1不可抗力

12.2协议的修改与补充

12.3协议的解释

13.协议生效日期

14.协议签署日期

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2双方住所及联系方式

甲方住所：[甲方住所地址]

联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

乙方住所：[乙方住所地址]

联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

第二条协议目的及依据

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方对其生产的智能家电产品在2025年度内提供全面售后服务保障的条款，确保乙方在销售过程中能够为消费者提供优质的售后服务。

2.2协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。

第三条服务范围

3.1产品范围

本协议服务范围包括甲方在2025年度内生产的所有智能家电产品，具体产品清单见附件一。

3.2服务内容

服务内容包括但不限于：

1.产品安装、调试、使用指导；

2.产品维修、保养、更换零部件；

3.产品故障排查及处理；

4.产品咨询及投诉处理；

5.产品召回及退换货服务。

第四条服务标准及质量要求

4.1服务标准

服务标准应符合国家相关行业标准及甲方内部服务规范。

4.2质量要求

服务质量应符合国家相关产品质量标准，确保消费者使用安全、可靠。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用

甲方应按照乙方提供的服务项目及收费标准向乙方支付服务费用。

5.2支付方式

支付方式为银行转账，乙方应在服务完成后向甲方开具正规发票，甲方应在收到发票后十个工作日内支付相应费用。

第六条服务期限及终止

6.1服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

6.2终止条件

1.本协议期满，经双方协商一致，可以续签；

2.一方违反本协议约定，导致协议无法继续履行；

3.发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以终止协议；

6.3终止程序

第七条违约责任

7.1违约情形

1.甲方未按约定提供服务的；

2.乙方未按约定支付服务费用的；

3.双方违反保密条款的；

4.一方违反合同约定导致协议无法继续履行的；

5.发生不可抗力事件，一方未履行通知义务的。

7.2违约责任

1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失；

2.违约方应承担相应的法律责任。

第八条保密条款

8.1保密内容

本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等，双方均应予以保密。

8.2保密义务

1.双方对本协议内容以及涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露、损毁或丢失。

8.3违约责任

1.若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。

2.违约方应赔偿因此给对方造成的损失。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2争议解决机构

如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条合同生效及解除

10.1合同生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同解除条件

1.本协议约定的服务期限届满；

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