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企业内部知识管理系统定制开发协议

第一章总则

1.1合同编号

___________

1.2合同双方

1.2.1甲方（委托方）：_________________________

1.2.2乙方（承建方）：_________________________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方进行企业内部知识管理系统定制开发的范围、内容、交付标准、费用及双方的权利和义务。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为______年。

1.5定义和解释

1.5.1“知识管理系统”是指乙方根据甲方需求定制开发的，用于企业内部知识共享、知识管理、知识检索和知识创新的应用系统。

1.5.2“交付物”是指乙方根据合同要求完成并交付给甲方的所有软件程序、文档和技术支持。

1.6适用法律和争议解决

1.6.1本合同适用中华人民共和国法律。

1.6.2凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

第二章项目范围

2.1项目概述

乙方将为甲方定制开发一套满足以下基本功能的内部知识管理系统：

2.2功能模块

2.2.1知识存储与管理

2.2.2知识检索与分享

2.2.3知识分类与标签

2.2.4知识审核与更新

2.2.5用户权限与角色管理

2.2.6系统日志与审计

2.3系统功能要求

2.3.1系统响应时间：平均响应时间不大于______秒。

2.3.2系统并发用户数：支持______个并发用户同时在线。

2.3.3系统稳定性：系统正常运行时间不小于______小时/月。

第三章项目实施

3.1项目计划

乙方应制定详细的项目实施计划，包括但不限于项目进度表、人员安排、风险评估等，并报甲方审批。

3.2项目阶段

3.2.1需求分析阶段：乙方需与甲方充分沟通，了解甲方需求，形成详细的需求规格说明书。

3.2.2系统设计阶段：根据需求规格说明书，乙方完成系统架构设计、数据库设计等。

3.2.3开发与测试阶段：乙方进行系统编码、单元测试、集成测试等。

3.2.4部署与上线阶段：乙方将系统部署到甲方指定的服务器，并协助甲方进行上线测试。

3.2.5培训与支持阶段：乙方对甲方进行系统使用培训，并提供后续技术支持。

第四章费用与支付

4.1费用总额

本项目的总费用为人民币______元。

4.2支付方式

4.2.1预付款：合同签订后____个工作日内，甲方支付总费用的_____%作为预付款。

4.2.2进度款：根据项目实施进度，甲方按照合同约定的时间和比例支付进度款。

4.2.3尾款：项目验收合格后____个工作日内，甲方支付剩余的_____%作为尾款。

第五章合同变更

5.1变更程序

5.1.1任何一方提出变更要求，应以书面形式通知对方。

5.1.2双方应在收到变更通知后____个工作日内，就变更内容进行协商并形成书面变更协议。

5.1.3未形成书面变更协议的，任何一方不得单方面实施变更。

5.2变更内容

5.2.1变更内容应明确说明变更的原因、范围、时间及对费用的影响。

5.2.2任何变更均不影响本合同的生效、解除、终止及争议解决等条款的效力。

5.3变更生效

5.3.1本合同的变更自双方签字盖章之日起生效。

5.3.2变更内容应作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。

第六章知识管理系统的交付与验收

6.1交付标准

6.1.1乙方应按照本协议约定的项目范围、功能模块、功能要求等标准，完成知识管理系统的开发。

6.1.2乙方应保证交付的知识管理系统符合国家相关标准和规范，具有良好的用户体验。

6.2交付物

6.2.1系统软件：包括但不限于可执行文件、配置文件等。

6.2.2用户手册：详细描述系统功能、操作步骤和维护方法。

6.2.3技术文档：包括系统架构设计、数据库设计、接口定义等技术资料。

6.2.4系统测试报告：包括测试环境、测试用例、测试结果等。

6.3验收程序

6.3.1甲方应在收到交付物后的____个工作日内进行验收。

6.3.2验收过程中，如发觉交付物不符合合同要求，甲方应向乙方提出书面反馈。

6.3.3乙方应在收到反馈后的____个工作日内进行整改，直至满足甲方要求。

第七章知识管理系统的维护与支持

7.1维护服务

7.1.1乙方应在知识管理系统上线后提供为期____年的免费维护服务。

7.1.2维护服务内容包括但不限于系统故障排除、功能优化、功能升级等。

7.2技术支持

7.2.1乙方应设立技术支持，为甲方提供7x24小时的技术咨询服务。

7.2.2乙方应在接到甲