《居民保险流程》课件 .pptVIP

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2025-03-20 发布于四川
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《居民保险流程》课件 .ppt

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居民保险流程;课程大纲;一、什么是保险？;1.保险的定义;2.保险的功能;3.保险的分类;二、保险购买流程;1.需求分析;2.保险产品选择;3.填写投保申请;4.支付保费;5.签署保单;三、保险理赔流程;1.报案;2.提供材料;3.审核;4.赔付;5.结案;四、保险合同管理;1.保单变更;2.保单续保;3.保单退保;4.保单解约;五、保险投诉与纠纷处理;1.投诉渠道;2.投诉流程;3.常见投诉问题;4.纠纷调解;六、保险监管;1.监管机构;2.行业标准;3.消费者权益保护;七、保险知识普及;1.保险意识教育;2.保险合同解读;3.保险理赔技巧;八、最后总结;1.重点回顾;2.建议与展望