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电子商务平台交易服务免责条款书

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（平台用户）：

用户名：__________

真实姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.引言

本《电子商务平台交易服务免责条款书》（以下简称“本条款书”）旨在明确甲乙双方在电子商务平台交易服务中的权利和义务，规范双方的行为，保障交易的安全和顺利进行。

2.定义和解释

（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为乙方提供商品或服务的展示、交易等相关服务。

（2）“用户”指在电子商务平台上注册并使用平台服务的个人或企业。

（3）“交易”指乙方通过电子商务平台与其他用户进行的商品或服务的买卖行为。

二、服务内容与范围

1.平台服务描述

（1）甲方为乙方提供一个在线交易平台，包括但不限于商品或服务的展示、搜索、交易撮合、支付结算、订单管理、售后服务等功能。

（2）甲方将尽力维护平台的正常运行，保证乙方能够顺利使用平台服务。但甲方不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性，也不保证平台服务不会出现中断或故障。

2.服务的限制与变更

（1）甲方有权根据实际情况对平台服务进行限制，如限制交易的金额、数量、频率等。

（2）甲方有权根据业务发展需要对平台服务进行变更，包括但不限于功能的调整、界面的优化、规则的修改等。甲方将提前通知乙方，乙方如不同意变更内容，有权终止本条款书。

三、用户的权利和义务

1.用户注册与信息提供

（1）乙方在使用平台服务前，应按照甲方的要求进行注册，提供真实、准确、完整的个人或企业信息。

（2）乙方应及时更新个人或企业信息，保证信息的真实性和有效性。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整而导致的任何问题，乙方应承担相应的责任。

2.用户行为规范

（1）乙方应遵守法律法规和社会公德，不得在平台上从事违法、违规或违反社会公德的行为。

（2）乙方应遵守平台的交易规则和流程，不得进行虚假交易、恶意评价、欺诈等行为。

（3）乙方应尊重他人的知识产权和隐私权，不得侵犯他人的合法权益。

3.用户隐私保护

（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。

（2）甲方不会将乙方的个人信息用于非法目的，只会在必要的情况下将其提供给第三方，如支付机构、物流公司等，以完成交易流程。

（3）乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要修改，应及时通知甲方。

四、平台的权利和义务

1.平台运营与管理

（1）甲方有权对平台进行运营和管理，包括但不限于制定交易规则、审核用户信息、处理交易纠纷等。

（2）甲方将尽力维护平台的安全和稳定，采取合理的技术措施防止黑客攻击、病毒感染等安全问题。

（3）甲方有权对平台上的违法、违规行为进行处理，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、删除信息等。

2.信息审核与监管

（1）甲方有权对乙方发布的商品或服务信息进行审核，保证信息的真实性、合法性和有效性。

（2）甲方有权对平台上的交易行为进行监管，如发觉异常交易，有权进行调查和处理。

（3）甲方将配合有关部门对平台上的违法、违规行为进行调查和处理，提供必要的信息和协助。

3.服务改进与升级

（1）甲方将不断改进和升级平台服务，提高服务质量和用户体验。

（2）甲方有权根据用户的需求和反馈对平台服务进行调整和优化，但不会降低原有的服务质量和水平。

（3）甲方将及时通知乙方平台服务的改进和升级情况，乙方如不同意相关调整，有权终止本条款书。

五、交易规则与流程

1.交易的发起与完成

（1）乙方可以通过平台浏览商品或服务信息，选择心仪的商品或服务后，按照平台的提示发起交易。

（2）交易发起后，乙方应按照平台的要求支付相应的款项。如乙方未在规定时间内支付款项，交易将自动取消。

（3）甲方在收到乙方的付款后，将通知卖家发货。卖家应在规定时间内发货，并将物流信息至平台。

（4）乙方收到商品或服务后，应在规定时间内进行确认。如乙方未在规定时间内进行确认，系统将自动确认收货。

2.支付与结算

（1）平台支持多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。

（2）乙方在支付过程中应注意保护个人信息和支付安全，如因乙方自身原因导致的支付问题，乙方应承担相应的责任。

（3）甲方将按照交易规则和流程进行结算，将款项支付给卖家或提供服务的一方。

3.订单管理与售后服务

（1）乙方可以在平台上查看自己的订单信息，包括订单状态、物流信息等。

（2）如乙方对商品或服务不满意，有权在规定时间内申请售后服务。售后服务包括退货、换货、维修等。