客户服务评价表.doc

客户服务评价表

（您的一分钟我的一大步）

店面年月日

导购姓名

服务时间

1、您对本次导购服务满意吗？

□非常满意□较满意□不满意不满意原因_____________

2、您觉得我们的导购服务有哪些需要改进？

□仪容仪表□服务态度□专业水平□工作效率□都挺好的

3、您之前对顶固门业品牌有听过吗？

□听过□有印象□从没听过

4、您在买产品之前会从哪些渠道了解和查询相关资讯？

□从不了解□互联网□朋友介绍□自逛卖场，导购介绍□其他_____________

5、以下哪种因素对你决定购买产品的影响最大？（可多选）

□产品风格和款式□产品价格□产品材质□品牌知名度□售后服务

顾客姓名：联系电话：

此服务评价表作为顶固门业考核销售人员依据；

谢谢您的意见或建议，顶固门业将会根据你的建议做出调整，努力提升服务质量；

该表填写后交给店长，顶固门业会严格保护顾客信息；

任何投诉或建议，我们将会在三个工作日内给予满意的答复。

意见或建议：