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邯郸市政务服务便民热线肥乡分中心培训知识考核试卷
总分：100分考试时间：60分钟
一、单项选择题（每题2分，共60分）
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.群众反映欠薪问题时，话务员应首先询问的是（）。[单选题]*
A.欠薪金额
B.工作类型（企业员工或建筑工地）(正确答案)
C.负责人姓名
D.联系电话
2.若群众要求撤单，正确的操作是（）。[单选题]*
A.直接全部撤单
B.仅撤单群众要求的部分(正确答案)
C.告知“再帮您反映一下”但不撤单
D.拒绝撤单请求
3.2025年城乡居民医保
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