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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年物业管理品质监控合同
本合同目录一览
第一条定义与术语
1.1物业管理
1.2品质监控
1.3合同当事人
第二条合同范围与目标
2.1物业管理范围
2.2品质监控目标
第三条合同期限
3.1开始日期
3.2结束日期
第四条服务质量标准
4.1物业服务基本要求
4.2品质监控指标
第五条费用与支付
5.1服务费用
5.2费用支付方式
5.3费用调整机制
第六条人员配备与培训
6.1物业管理团队
6.2人员培训计划
第七条监督与评估
7.1监督机制
7.2评估周期
7.3评估报告
第八条沟通与协调
8.1沟通渠道
8.2协调机制
第九条违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任承担
第十条争议解决
10.1争议类型
10.2解决方式
第十一条合同的变更与终止
11.1变更条件
11.2终止条件
第十二条合同的解除
12.1解除条件
12.2解除程序
第十三条保密条款
13.1保密内容
13.2保密期限
第十四条一般条款
14.1法律适用
14.2争议解决
14.3合同的生效、变更与解除
14.4通知与送达
14.5合同附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语
1.1物业管理
本合同所称物业管理，是指甲方根据法律法规和乙方提供的物业管理方案，对物业进行日常维护、保养和管理，确保物业正常运行，提供安全、舒适、便利的工作和生活环境。
1.2品质监控
本合同所称品质监控，是指乙方对甲方提供的物业管理服务质量、服务流程、服务效果等进行全面监控，以确保甲方提供的物业服务质量满足合同约定及国家标准。
1.3合同当事人
甲方：_______（公司名称）
乙方：_______（公司名称）
第二条合同范围与目标
2.1物业管理范围
物业管理范围包括但不限于：物业设施设备维护、物业管理、绿化养护、清洁卫生、安全保卫、消防安全、物业费用收缴等工作。
2.2品质监控目标
（1）服务设施设备安全可靠，运行正常；
（2）服务流程规范，服务效率高；
（3）服务效果良好，客户满意度高；
（4）符合国家相关法律法规及行业标准。
第三条合同期限
3.1开始日期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年。
3.2结束日期
合同期限届满，双方如需续约，应提前____个月协商签订新的合同。
第四条服务质量标准
4.1物业服务基本要求
甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供符合品质监控目标的物业服务。
4.2品质监控指标
品质监控指标包括但不限于：设施设备完好率、服务流程规范率、客户满意度、合规性等。具体指标和要求由合同附件一详细列出。
第五条费用与支付
5.1服务费用
本合同服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），其中包括：
（1）物业管理服务费：人民币____元整；
（2）品质监控费用：人民币____元整。
5.2费用支付方式
甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，向乙方支付服务费用。
5.3费用调整机制
如因国家政策调整、市场行情变化等原因，导致物业服务成本发生较大变动，双方可协商调整服务费用。具体调整方式由合同附件二详细列出。
第六条人员配备与培训
6.1物业管理团队
甲方应按照乙方要求，配备足够的物业管理团队，确保物业服务顺利进行。
6.2人员培训计划
甲方应制定并实施人员培训计划，提高物业管理团队的专业技能和服务水平。具体培训计划由合同附件三详细列出。
第七条监督与评估
7.1监督机制
乙方设立专门的监督机构，对甲方提供的物业服务进行日常监督。
7.2评估周期
乙方定期对甲方提供的物业服务进行评估，评估周期为____个月。
7.3评估报告
乙方应在评估周期结束后的____个工作日内，向甲方提交评估报告。评估报告应详细记录甲方物业服务的质量、效率、客户满意度等方面的情况，并对存在的问题提出改进建议。
甲方对评估报告有异议的，应在收到评估报告后的____个工作日内向乙方提出，并由双方共同协商解决。
第八条沟通与协调
8.1沟通渠道
（1）定期会议：双方应定期召开管理会议，讨论物业服务相关事项，解决问题，分享经验；
（2）书面报告：乙方应定期向甲方提交书面报告，汇报物业服务状况，包括但不限于服务设施设备状况、服务质量、安全状况等；
（3）紧急联络：遇有紧急或重大事项，甲乙双方应及时相互通知，共同协商处理。
8.2
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