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金融消费者权益保护相关法规知识试卷及答案解析
1.《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，系统应满足的要求不包括（）。
A、投诉受理与处理信息的实时更新
B、投诉受理与处理过程的全程留痕
C、投诉受理与处理过程的全程录音
D、投诉信息的查询、检索、汇总、分析和报表生成等功能
【正确答案】：C
2.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构保障金融消费者自主选择权的措施不包括（）。
A、应当在
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