中小保险公司绩效管理问题的改进建议 .pdf

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进入新时期，保险行业的发展从快速发展转向高质量发展，逐步在改善民生方面以提高国家治理水平层面做出

了独特的贡献。中小保险公司的绩效管理，是公司稳定发展的关键，充分运用绩效管理可以使公司在众多中小保险公司

中脱颖而出，促使公司的发展更加稳定且长远。将公司员工的发展与绩效管理有机结合，有助于公司员工在完成自我成

长和发展的同时，提升公司的保险业绩，逐步提升保险公司的经济实力。就目前而言，中小保险公司不能将绩效管理的

全部作用和价值发挥出来，需要保险公司的管理层对绩效管理的具体举措和办法进行优化完善，为保险公司的发展创造

更多的可能性。

一、绩效管理相关概述

（一）绩效管理概念

绩效管理是公司实行综合管理中的一项，具有一定的完整性和连续性，绩效管理的目标设定是运用科学的办法，

将公司员工的个人绩效与公司的整体计划相成有机配合，员工的工作过程是对绩效管理的反馈过程，绩效管理是公司生

产经营活动中的一部分，需要遵循一定的客观规律，需要绩效管理具备约束性和制度性。主要通过绩效考核的方式完成

绩效管理的最后一个环节，并依据绩效考核情况对公司员工进行评估。通过对绩效考核结果的灵活运用，引导公司员工

的工作积极性，激励公司员工更好地完成绩效管理目标。

（二）绩效管理目的作用

公司实行绩效管理主要有战略目的、管理目的和发展目的。战略目的，公司的战略目的制定与公司的每一位员工

都是息息相关的，并且需要公司员工为战略目的的实现而积极工作。切实可行的绩效管理可以激发公司员工的工作积极

性和工作效率，逐步提升公司的整体业绩，加强公司的经济软实力，最后实现公司的战略目的。管理目的，公司需要对

员工的工作情况有一个整体的掌握了解，尤其是人力资源管理部门，需要依据员工工作情况，对员工的升降职、加减薪

抑或是辞退与否等，进行相关的决策，以此帮助公司能够良性运行下去。发展目的，绩效管理可以激发公司的创新能力，

提升公司和员工工作模式的科学性和合理性，时发现工作中影响绩效增长的问题，针对问题进行针对性改进和创新，

逐步实现公司和员工的工作能力提升，更好完成公司和员工个人的绩效目标。

公司实行绩效管理有助于公司内部的约束与激励体系的发展。公司依据绩效考核的结果，对突出贡献员工进行奖

励，对未完成绩效目标的员工予以惩罚，结合公司实际，对奖罚机制的可操作性和合理性进行优化完善，促使能够达到

激励员工成长的目的。有助于公司管理效率的提高。绩效管理的高效性，使公司内部的交流更加畅通，能够形成统筹协

调的发展局面，避免公司资源或资金的浪费，可以将公司的管理效率进一步提高。有助于公司人才队伍的建设和储备。

实行绩效管理可以从全面、系统以科学的角度对公司员工进行评估，有助于公司管理层发现人才，对人才的选拔和任

用更具合理性，同时，对个人能力较差的员工可以进行培训和指导，促进员工个人能力的提升。

二、中小保险公司绩效管理存在的问题

（一）绩效计划设定缺乏合理性

中小保险公司在绩效计划的设定方面缺乏合理性。受限于保险公司的规模，大部分中小保险公司的计划设定，通

常是由公司管理层直接确定的，绩效计划设定后通过会议传达到每个员工，在设定绩效计划的过程中，并没有对员工进

行走访调查，使员工始终处于被动接受的状态。同时绩效计划的限制程度较深，目前的绩效计划主要是对业务量的计划

设定，缺乏对于素质品质等方面的内容，中小保险公司过度重视业务数量，忽略了员工的服务质量培训，不利于中小保

险公司的发展。另外，绩效计划被设定之后，在具体的实行阶段难以进行调整，员工只能接受，使员工在工作过程中丧

失了工作的积极性和工作热情，不利于员工更高质量地完成工作。

（二）绩效指标设计缺少科学性

现阶段，中小保险公司设计的绩效目标缺少科学性，没有将公司整体性的战略目标进行细化分解，没有结合公司

实际的部门机构设置、人力资源分配情况等，设计具象化的绩效指标，使设计出来的绩效指标无法贴合公司员工实际情

况，设计出来的绩效指标可行性较差，并且公司员工对于绩效指标的认可程度也不深，无法完全发挥出绩效管理的作用

和价值。同时，中小保险公司的管理层对于绩效指标的认知程度较浅，有将员工的专业能力、业务水平以道德素养等，

较为模糊的绩效指标概念混为一体的情况，没有将绩效目标进行科学化的标准划分，极易产生绩效目标的抽象化，影响

绩效指标的具体实行。另外，绩效指标的权重设计也缺少科学性，部分中小保