电子商务交易服务免责协议.docVIP

电子商务交易服务免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

登录密码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方作为电子商务平台运营方与乙方作为用户之间的交易服务关系，明确双方的权利和义务。

本协议适用于甲方提供的电子商务交易服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

2.定义和解释

“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为用户提供商品和服务的交易场所。

“用户”指在甲方电子商务平台上注册并使用服务的个人或企业。

“交易”指用户通过甲方电子商务平台与其他用户或商家进行的商品或服务的买卖行为。

二、服务内容与限制

3.服务的描述

甲方将为乙方提供一个在线交易平台，使乙方能够浏览、查询、购买商品或服务，并进行交易相关的操作。

甲方将尽力维护平台的正常运行，提供安全、稳定、便捷的交易环境，但不保证平台的绝对无故障或不间断运行。

4.服务的限制和变更

甲方有权根据业务发展需要，对平台的服务内容、功能、规则等进行调整和变更，但应提前通知乙方。

如因不可抗力、系统维护、升级等原因导致平台服务暂时中断或受限，甲方将尽力减少对乙方的影响，并在合理时间内恢复服务。

三、用户的权利和义务

5.用户账户

乙方有权在甲方电子商务平台上注册一个用户账户，用于进行交易活动。

乙方应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等，不得将账户转让、出借或与他人共享。

如发觉账户被盗用或存在安全隐患，乙方应及时通知甲方并采取相应措施。

6.用户信息的准确性

乙方在注册和使用平台服务时，应提供真实、准确、完整的个人或企业信息，并及时更新。

如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整而导致的任何问题或损失，由乙方自行承担责任。

7.用户的行为规范

乙方应遵守国家法律法规、社会公德和甲方的平台规则，不得从事违法、违规或损害他人利益的行为。

乙方不得发布虚假信息、侵犯他人知识产权、进行欺诈或恶意评价等行为。

如乙方违反上述规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制账户使用、删除违规信息、终止服务等，并保留追究法律责任的权利。

四、平台的权利和义务

8.平台的运营和管理

甲方有权对平台进行运营和管理，包括但不限于制定平台规则、审核用户信息、处理交易纠纷等。

甲方将尽力维护平台的公平、公正、透明，保障用户的合法权益。

9.平台的监控和审查

甲方有权对平台上的交易活动进行监控和审查，以保证交易的合法性、安全性和公正性。

如发觉异常交易或违规行为，甲方有权采取相应的措施进行处理，并及时通知相关用户。

五、交易流程与规则

10.交易的发起和完成

乙方可以通过甲方电子商务平台发起交易，选择商品或服务、确认交易信息并提交订单。

订单提交后，乙方应按照约定的支付方式及时支付款项。

甲方将在乙方支付款项后，及时安排商品的发货或服务的提供。

乙方应在收到商品或服务后，及时进行验收。如发觉问题，应及时与甲方或商家沟通解决。

11.支付与结算

甲方将为乙方提供多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。

乙方应按照支付流程进行操作，保证支付信息的准确和安全。

甲方将按照约定的结算方式和时间，与商家进行结算，并将款项支付给商家。

12.退款与售后服务

如乙方对商品或服务不满意，有权在一定期限内申请退款。退款的具体流程和条件将根据平台规则和相关法律法规进行处理。

甲方将督促商家提供良好的售后服务，如商品质量问题、退换货等，保障乙方的合法权益。

六、知识产权

13.平台的知识产权

甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。

未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、传播或修改甲方的知识产权。

14.用户的知识产权

乙方在平台上发布的内容，如商品信息、评价、图片等，应保证其拥有合法的知识产权或已获得相关授权。

如因乙方发布的内容侵犯他人知识产权而引起的纠纷，由乙方自行承担责任。

七、免责声明与责任限制

15.平台的免责声明

甲方对平台上的商品或服务信息的准确性、完整性、合法性不承担任何保证责任。

甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断或数据丢失不承担责任。

甲方对用户之间的交易纠纷不承担任何赔偿责任，但将尽力协助双方解决纠纷。

16.责任限制的范围

甲方的责任仅限于提供电子商务交易平台服务，对于因交易产生的任何直接或间接损失，