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电子商务物流配送服务合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

地址：_________________________

乙方（服务方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

地址：_________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“电子商务”指通过网络进行的商品或服务的交易活动。

1.1.2“物流配送服务”指甲方委托乙方提供的商品配送服务。

1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的服务提供时间。

1.1.4“服务费用”指甲乙双方约定的服务费用。

1.2合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在电子商务及物流配送服务中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。

第二章服务内容

2.1乙方服务内容

2.1.1乙方负责为甲方提供电子商务平台的搭建、运营和维护服务。

2.1.2乙方负责为甲方提供物流配送服务，包括但不限于商品打包、配送、退货等环节。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照甲方提供的商品信息、订单信息等，及时、准确地进行配送。

2.2.2乙方应保证配送过程中的商品安全，对发生的损失或损坏承担相应的责任。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付服务费用。

3.2.2服务费用包括但不限于平台搭建费、运营费、配送费等，具体费用明细详见附件。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供合格的服务。

4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

4.1.3甲方应提供真实、完整的商品信息、订单信息等，保证乙方能够正常提供服务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

4.2.2乙方应按照约定提供合格的服务，保证服务质量和效率。

4.2.3乙方应对甲方提供的商品信息、订单信息等保密，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担逾期付款的违约金。

5.1.2甲方提供的商品信息、订单信息等存在虚假、不完整等情形，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。

5.2.2乙方泄露甲方提供的商品信息、订单信息等，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1除非本合同另有约定，双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息予以保密。

6.1.2保密义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕后____年内有效。

6.2保密信息的范围

6.2.1本合同项下的保密信息包括但不限于双方的财务状况、业务运作、技术方案、市场策略、客户资料等。

6.2.2任何标记为“机密”或“保密”的文件或资料，以及任何合理推断应为保密的未标记信息，均属于保密信息。

6.3保密信息的处理

6.3.1双方应对保密信息采取合理的保护措施，防止其泄露、丢失或未经授权的访问。

6.3.2双方不得向任何第三方披露或允许第三方访问对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。

第七章数据处理与隐私保护

7.1数据处理

7.1.1乙方在提供物流配送服务过程中，应保证甲方客户数据的准确性、完整性和安全性。

7.1.2乙方应对甲方客户数据进行加密存储，并采取有效措施防止数据泄露、损毁或被未经授权的第三方访问。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方客户的个人隐私权。

7.2.2乙方不得未经甲方或甲方客户同意，收集、使用、处理或泄露甲方客户的个人信息。

第八章质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1乙方应保证其提供的服务符合本合同约定的质量标准。

8.1.2乙方应定期对服务进行质量检查，保证服务达到甲方的要求。

8.2售后服务

8.2.1乙方应在服务期限内提供必要的售后服务，包括但不限于商品配送后的客户咨询、投诉处理等。

8.2.2乙方应在接到甲方或甲方客户的反馈后，及时响应并采取措施解决问题。

第九章不可抗力

9.1不可抗力事件