2025年字节跳动短视频平台云端运维与支持服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年字节跳动短视频平台云端运维与支持服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3云端运维

1.4技术支持

1.5术语

2.服务范围

2.1运维服务

2.2技术支持服务

2.3系统监控

2.4故障排除

2.5数据备份与恢复

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4付款期限

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务质量标准

6.1系统稳定性

6.2响应时间

6.3数据安全

6.4服务可用性

7.技术支持

7.1技术支持渠道

7.2技术支持响应时间

7.3技术支持人员资质

7.4技术支持服务内容

8.数据安全与隐私

8.1数据保护措施

8.2用户隐私保护

8.3数据备份与恢复

9.法律责任

9.1违约责任

9.2争议解决

9.3法律适用

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3保密义务

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同未尽事宜

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）甲方：字节跳动科技有限公司

（2）乙方：云端运维服务商

1.2服务内容

（1）甲方委托乙方为其提供2025年短视频平台的云端运维服务。

（2）乙方负责短视频平台的系统监控、故障排除、数据备份与恢复等技术支持工作。

1.3云端运维

（1）乙方需确保短视频平台的高可用性、稳定性和安全性。

（2）乙方需对甲方提供的技术支持服务进行实时监控，确保服务及时响应。

1.4技术支持

（1）乙方需在接到甲方技术支持请求后，在规定的时间内给予响应。

（2）乙方需提供专业的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统优化、性能提升等。

1.5术语

（1）“系统监控”指乙方对甲方短视频平台的运行状态进行实时监控，确保系统稳定运行。

（2）“故障排除”指乙方在发现系统故障后，及时定位问题并进行修复。

（3）“数据备份与恢复”指乙方定期对甲方短视频平台的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

2.服务范围

2.1运维服务

（1）乙方需确保短视频平台的硬件设施正常运行，包括但不限于服务器、存储设备等。

（2）乙方需对短视频平台的软件系统进行定期更新和维护，确保系统安全。

2.2技术支持服务

（1）乙方需在接到甲方技术支持请求后，在规定的时间内给予响应。

（2）乙方需提供专业的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统优化、性能提升等。

2.3系统监控

（1）乙方需对短视频平台的运行状态进行实时监控，包括但不限于服务器负载、网络流量、系统性能等。

（2）乙方需定期对监控数据进行统计分析，为甲方提供系统优化建议。

2.4故障排除

（1）乙方需在接到故障报告后，及时进行故障排查和修复。

（2）乙方需在规定的时间内恢复系统正常运行，确保甲方业务不受影响。

2.5数据备份与恢复

（1）乙方需定期对短视频平台的数据进行备份，确保数据安全。

（2）乙方需在数据丢失或损坏时，及时提供数据恢复服务。

3.服务期限

3.1服务起始日期：2025年1月1日

3.2服务终止日期：2025年12月31日

3.3续约条款：双方可根据实际情况协商续约，续约期限为一年。

4.服务费用

4.1费用总额：人民币万元整

4.2费用支付