2024年物业服务合约标准规范3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年物业服务合约标准规范

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的及服务范围

1.3合同期限及生效条件

1.4物业服务费用及支付方式

1.5物业服务内容与标准

2.1业主公共区域维护

2.1.1公共区域清洁

2.1.2公共区域绿化

2.1.3公共区域安全

2.2业主住宅维护

2.2.1住宅内部清洁

2.2.2住宅外部清洁

2.2.3住宅维修及保养

2.3物业设施设备管理

2.3.1设备日常保养

2.3.2设备定期检修

2.3.3设备故障处理

2.4物业安全防范

2.4.1安全巡逻

2.4.2安全监控

2.4.3应急预案

2.5物业服务监督与考核

2.5.1服务质量监督

2.5.2服务满意度调查

2.5.3服务考核与奖惩

2.6业主权益保障

2.6.1业主投诉处理

2.6.2业主参与决策

2.6.3业主权益维护

2.7物业合同变更与解除

2.7.1合同变更程序

2.7.2合同解除条件

2.7.3合同解除程序

2.8合同违约责任

2.8.1违约情形

2.8.2违约责任承担

2.8.3违约纠纷解决

2.9合同争议解决

2.9.1争议解决方式

2.9.2争议解决机构

2.9.3争议解决程序

2.10合同附件及补充协议

2.10.1附件内容

2.10.2补充协议签订

2.11合同生效及终止

2.11.1合同生效条件

2.11.2合同终止条件

2.11.3合同终止程序

2.12合同履行及变更通知

2.12.1履行通知要求

2.12.2变更通知要求

2.13合同争议管辖

2.13.1争议管辖法院

2.13.2争议管辖仲裁机构

2.14合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1物业服务方：[物业服务方全称]，住所地：[物业服务方住所地]，法定代表人：[物业服务方法定代表人]，联系方式：[物业服务方联系方式]。

1.1.2业主方：[业主方全称]，住所地：[业主方住所地]，法定代表人：[业主方法定代表人]，联系方式：[业主方联系方式]。

1.2合同标的及服务范围

1.2.1合同标的：本合同所涉及的物业服务范围包括但不限于[具体物业名称、地址]。

1.2.2.1住宅小区公共区域的清洁、绿化、安全等维护工作；

1.2.2.2住宅小区内业主住宅的清洁、外部维护及内部设施的维修保养；

1.2.2.3

住宅小区内公共设施设备的日常保养、定期检修及故障处理；

1.2.2.4住宅小区的安全防范，包括巡逻、监控、应急预案等；

1.2.2.5业主投诉处理及业主权益维护。

1.3合同期限及生效条件

1.3.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]年。

1.3.2生效条件：本合同经双方签字盖章后，自双方约定之日起生效。

1.4物业服务费用及支付方式

1.4.1物业服务费用：物业服务费用按照[具体收费标准]计算，每月[具体日期]前缴纳。

1.4.2支付方式：业主方应通过银行转账或现金支付物业服务费用。

1.5物业服务内容与标准

1.5.1.1公共区域清洁服务；

1.5.1.2公共区域绿化服务；

1.5.1.3公共区域安全服务；

1.5.1.4住宅内部清洁服务；

1.5.1.5住宅外部清洁服务；

1.5.1.6住宅维修及保养服务；

1.5.1.7设备日常保养、定期检修及故障处理服务；

1.5.1.8安全巡逻、安全监控及应急预案服务；

1.5.1.9业主投诉处理及业主权益维护服务。

1.6物业服务监督与考核

1.6.1服务质量监督：业主方有权对物业服务方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。

1.6.2服务满意度调查：物业服务方应定期进行业主满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

1.6.3服务考核与奖惩：物业服务方应建立健全服务考核制度，对服务质量进行考核，并实施奖惩措施。

1.7物业服务费用调整

1.7.1费用调整原则：物业服务费用根据国家相关政策、市场行情及本合同约定进行调整。

1.7.2费用调整程序：物业服务费用调整需提前[具体时间]通知业主方，并经业主大会或业主委员会审议通过。

2.1业主权益保障

2.1.1业主投诉处理

2.1.1.1业主可通过电话、书面或其他形式向物业服务方提出投诉。

2.1.1.2