健身会所员工规章制度.docx

?一、总则

1.目的

本规章制度旨在规范健身会所员工的行为，确保会所各项工作的正常运转，提供优质的健身服务，保障员工权益，促进会所的持续健康发展。

2.适用范围

本规章制度适用于健身会所全体员工，包括正式员工、兼职员工、实习员工等。

3.基本原则

员工应遵守国家法律法规，遵守会所的各项规章制度，秉持敬业、负责、热情、专业的态度，积极履行工作职责，维护会所的良好形象和声誉。

二、员工入职与离职

1.入职流程

-应聘人员通过面试、笔试、体能测试等环节后，由会所人力资源部门发放录用通知。

-新员工需在规定时间内到会所人力资源部门报到，提交相关入职材料，包括身份证、学历证明、健康证明、离职证明等（如有）。

-人力资源部门对新员工材料进行审核，审核通过后安排新员工进行入职培训，培训内容包括会所文化、规章制度、业务知识、服务规范等。

-新员工完成入职培训并通过考核后，与会所签订劳动合同，正式成为会所员工。

2.离职规定

-员工离职需提前[X]天以书面形式向所在部门负责人提出申请，经部门负责人同意后，报人力资源部门审批。

-试用期员工离职需提前[X]天向所在部门负责人提出申请。

-离职申请获批后，员工应在规定时间内办理离职手续，包括工作交接、归还会所财物、结算工资等。

-工作交接由离职员工所在部门负责人安排专人进行监督和协助，确保工作交接完整、准确。

-离职员工工资在办理完离职手续后的[X]个工作日内发放。

三、工作时间与考勤

1.工作时间

-会所实行[具体工作时间制度，如标准工时制、综合计算工时制等]，员工正常工作时间为每周[X]天，每天[具体工作时长]。

-根据会所运营需要，可安排员工加班，加班应提前填写加班申请表，经部门负责人批准后报人力资源部门备案。

2.考勤管理

-员工应按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣罚[X]元；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣罚当天工资的[X]%。

-员工应严格遵守考勤打卡制度，打卡记录作为考勤的重要依据。如因特殊原因无法打卡，需在当天填写未打卡说明，经部门负责人签字确认后交人力资源部门备案。

-旷工一天扣罚当天工资的[X]%，连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，会所有权解除劳动合同。

四、员工行为规范

1.着装规范

-员工在工作时间应穿着会所统一发放的工作服，保持整洁、得体。

-工作服应勤洗勤换，不得有污渍、破损。

-员工在工作期间不得穿着拖鞋、短裤、背心等不符合职业形象的服装。

2.言行举止规范

-员工应使用文明、礼貌、热情的语言与会员交流，不得使用粗俗、侮辱性语言。

-对待会员应耐心、周到，积极主动地为会员提供帮助和服务，不得推诿、敷衍。

-员工在会所内不得大声喧哗、追逐打闹，保持安静、有序的工作环境。

3.职业道德规范

-员工应遵守职业道德，诚实守信，保守会所商业秘密和会员隐私。

-不得利用工作之便谋取私利，不得向会员推销非会所规定的产品或服务。

-尊重同事，团结协作，不得搬弄是非、挑拨离间。

五、员工岗位职责

1.会籍顾问岗位职责

-负责接待来访客户，向客户介绍健身会所的设施、课程、服务等信息，解答客户疑问。

-通过电话、网络等渠道拓展客户资源，邀请客户参观会所，促成客户办理会员。

-协助客户完成会员办理手续，包括填写申请表、签订合同、收款等。

-定期回访会员，了解会员需求和意见，提供个性化的健身建议和服务，提高会员满意度和忠诚度。

2.私人教练岗位职责

-根据会员身体状况和健身目标，为会员制定个性化的健身计划，并指导会员进行正确的健身训练。

-向会员传授健身知识和技能，包括运动解剖学、运动生理学、营养学等，提高会员的健身意识和能力。

-关注会员训练过程中的身体反应和安全状况，及时调整训练计划，确保会员训练安全、有效。

-协助会籍顾问完成会员开发和维护工作，为会员提供优质的服务体验，促进会员续卡和转介绍。

3.前台接待岗位职责

-负责会所前台的日常接待工作，包括接听电话、接待来访客户、登记会员信息等。

-办理会员入场手续，发放手牌、毛巾等物品，引导会员进