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国际航班发热乘客应对流程

一、制定目的及范围

为了保障旅客及机组人员的健康安全，确保国际航班在发现发热乘客时能够迅速有效地进行应对，特制定本流程。该流程适用于所有国际航班，涵盖从航班起飞前的准备工作到发热乘客处置后的后续跟进。

二、应对原则

1.应对流程必须遵循“快速、有效、安全”的原则，确保在最短时间内采取适当措施。

2.所有操作需遵循卫生防疫相关规定，确保不对其他乘客和机组人员造成影响。

3.各环节需有明确的责任人，确保信息及时传递，避免漏报和误报。

4.在实施过程中，应保持与相关卫生部门、航空公司和机场之间的有效沟通。

三、流程步骤

1.航班起飞前的准备

1.1健康申报：所有乘客在登机前需填写健康申报表，提供近期健康状况及旅行史。

1.2体温监测：在登机口设置体温检测设备，所有乘客需接受体温检测。

1.3信息收集：对体温异常的乘客进行信息记录，确保能追踪到相关人员。

2.发现发热乘客

2.1立即报告：机组人员在发现乘客体温超过37.3°C时，应立即向机长报告，并记录乘客信息。

2.2隔离措施：对发热乘客实施临时隔离，指引其前往指定座位，避免与其他乘客接触。

2.3佩戴防护装备：机组人员应佩戴个人防护装备（如口罩、手套、护目镜等），确保自身安全。

3.航班中应对

3.1通知地面控制：机长应通过通讯设备及时通知地面控制中心，报告发热乘客情况以及当前航班状态。

3.2评估情况：根据乘客的健康状况，评估是否需要紧急降落或继续航行。

3.3乘客关怀：给予发热乘客适当的关怀，提供必要的水和食品，并确保其情绪稳定。

4.降落后的处理

4.1到达机场：航班安全降落后，机组应保持与地面控制的联系，确保相关卫生部门准备就绪。

4.2乘客疏散：在确保安全的前提下，优先疏散其他乘客，并采取分批次的方式疏散发热乘客。

4.3卫生部门介入：发热乘客需由经过培训的卫生人员接走，并进行进一步的健康评估和检测。

4.4消毒处理：航班期间接触过发热乘客的区域需进行全面消毒，确保无交叉感染风险。

5.后续跟进

5.1信息报告：机组需向航空公司报告发热乘客的详细信息，包括健康状况、接种疫苗记录等。

5.2记录保存：所有相关记录需保存，供后续调查和追踪使用。

5.3乘客通知：对与发热乘客有密切接触的其他乘客，应及时通知其进行自我监测或隔离观察。

5.4反馈机制：建立反馈渠道，收集各环节的实施情况和存在的问题，便于后续流程的优化和改进。

四、注意事项

1.沟通与协调：各环节人员需保持高度的沟通与协调，确保信息及时传递。

2.培训与演练：定期对机组人员进行应对发热乘客的培训和演练，提高应急处理能力。

3.心理疏导：为发热乘客及其他乘客提供必要的心理疏导，以减轻恐慌情绪。

4.数据保护：在处理乘客信息时，需遵循个人隐私保护相关法律法规，确保数据安全。

五、总结与反思

通过建立和实施国际航班发热乘客应对流程，能够有效降低公共卫生风险，保护乘客和机组人员的健康安全。实施过程中发现的问题和不足，需通过反馈机制不断进行修正和完善，确保流程在未来的应用中更加高效和安全。各参与方应积极配合，形成合力，确保每一环节都能顺利推进，实现对发热乘客的有效应对。