家庭医生签约服务考核细则.docx

?一、考核目的

为加强家庭医生签约服务的规范化管理，提高服务质量和效果，切实保障居民获得优质、高效、便捷的基本医疗卫生服务，特制定本考核细则。通过科学、公正、客观的考核，激励家庭医生团队不断提升服务水平，确保家庭医生签约服务工作持续、健康、有序发展。

二、考核原则

1.公平公正原则：严格按照统一的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、客观、公正，避免主观随意性。

2.全面考核原则：涵盖家庭医生签约服务的各个环节，包括服务数量、服务质量、居民满意度等方面，全面评估服务成效。

3.动态考核原则：根据家庭医生签约服务工作的进展情况，定期开展考核，并及时反馈结果，促进持续改进。

4.激励导向原则：考核结果与家庭医生团队的绩效挂钩，充分调动家庭医生的工作积极性和主动性，激励其不断提高服务质量。

三、考核对象

承担家庭医生签约服务的团队，包括家庭医生、社区护士、公卫医师等相关人员。

四、考核内容及标准

（一）签约服务覆盖情况（20分）

1.签约率（10分）

-计算本团队所负责区域内符合签约条件的居民签约人数与应签约居民人数的比例。

-签约率达到[X]%及以上得8-10分；签约率在[X-5]%之间得4-7分；签约率低于[X-5]%得0-3分。

2.重点人群签约覆盖率（10分）

-重点人群包括老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童、残疾人等。分别计算各类重点人群的签约人数与相应重点人群应签约人数的比例。

-每类重点人群签约覆盖率达到[X]%及以上得2分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。重点人群签约覆盖率总分10分。

（二）服务提供情况（50分）

1.基本医疗服务（15分）

-门诊服务（5分）

-为签约居民提供门诊预约诊疗服务，预约率达到[X]%及以上得3分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

-签约居民门诊就诊率较上一年度提高[X]%及以上得2分，每低1个百分点扣0.2分，扣完为止。

-上门服务（5分）

-根据签约居民需求，提供上门访视、诊疗、护理等服务。上门服务次数达到年度计划[X]次及以上得3分，每少1次扣1分，扣完为止。

-上门服务记录完整、规范，得2分。发现1次记录不完整或不规范扣0.5分，扣完为止。

-双向转诊（5分）

-建立与上级医疗机构的双向转诊机制，及时为签约居民提供转诊服务。转诊成功率达到[X]%及以上得3分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

-对转诊居民进行跟踪随访，随访率达到[X]%及以上得2分，每低1个百分点扣0.2分，扣完为止。

2.基本公共卫生服务（15分）

-按照国家基本公共卫生服务规范要求，为签约居民提供相应的基本公共卫生服务项目。各项服务指标达到国家规定标准得10分。

-每发现1项服务指标未达到国家规定标准扣1分，扣完为止。

-居民健康档案动态管理良好，档案使用率达到[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

3.健康管理服务（20分）

-慢性病患者管理（10分）

-对签约的慢性病患者进行规范管理，定期随访、评估、分类干预。慢性病患者规范管理率达到[X]%及以上得6分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

-慢性病患者血压、血糖控制率分别达到[X]%及以上得4分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

-健康体检（5分）

-为签约居民提供年度免费健康体检服务，体检率达到[X]%及以上得3分，每低1个百分点扣0.5分，扣完为止。

-体检报告及时反馈给居民，反馈率达到[X]%及以上得2分，每低1个百分点扣0.2分，扣完为止。

-健康教育（5分）

-开展形式多样的健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料等。每年举办健康讲座次数达到[X]次及以上得3分，每少1次扣1分，扣完为止。

-居民对健康教育知晓率达到[X]%及以上得2分，每低1个百分点扣0.2分，扣完为止。

（三）服务质量（20