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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度餐饮企业挂账客户关系管理系统合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同期限

1.6合同双方

2.定义与解释

2.1关键术语定义

2.2专用术语解释

3.系统功能与性能

3.1系统功能描述

3.2系统性能指标

3.3系统维护与升级

4.系统交付与验收

4.1系统交付时间

4.2系统验收标准

4.3验收流程与责任

5.服务与支持

5.1技术支持服务

5.2培训与指导

5.3故障响应时间

6.费用与支付

6.1软件许可费用

6.2维护服务费用

6.3支付方式与时间

6.4付款条件

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2保密义务

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除与终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：系统功能列表

12.2附件二：技术规格书

12.3附件三：服务协议

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同变更

13.3合同通知

13.4合同份数

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：二零二五年度餐饮企业挂账客户关系管理系统合同

1.2合同编号：RT2025001

1.3合同签订日期：2025年1月1日

1.4合同生效日期：合同签订之日起

1.5合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日

1.6合同双方

第二条定义与解释

2.1关键术语定义

2.1.1“挂账客户关系管理系统”是指乙方提供的用于甲方进行客户关系管理的软件系统。

2.1.2“系统功能”是指挂账客户关系管理系统所具备的各项操作和数据处理能力。

2.1.3“系统性能”是指挂账客户关系管理系统的响应速度、稳定性、安全性等指标。

2.2专用术语解释

2.2.1“用户”是指使用挂账客户关系管理系统的甲方工作人员。

2.2.2“数据”是指存储在挂账客户关系管理系统中的各类信息。

第三条系统功能与性能

3.1系统功能描述

3.1.1客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改、删除等功能。

3.1.2挂账管理：包括挂账记录录入、查询、统计、结算等功能。

3.1.3报表：根据用户需求各类报表，如客户消费报表、挂账统计报表等。

3.2系统性能指标

3.2.1响应时间：系统操作响应时间不大于2秒。

3.2.2系统稳定性：系统运行期间，平均无故障时间不小于99.9%。

3.3系统维护与升级

3.3.1乙方负责提供系统维护服务，确保系统正常运行。

3.3.2乙方每年至少进行一次系统升级，以提升系统性能和功能。

第四条系统交付与验收

4.1系统交付时间：2025年2月1日前

4.2系统验收标准

4.2.1系统功能符合合同约定。

4.2.2系统性能达到合同规定指标。

4.2.3系统操作界面友好，易于使用。

4.3验收流程与责任

4.3.1甲方在收到系统后5个工作日内进行验收。

4.3.2如发现系统不符合合同约定，甲方应在验收期内通知乙方，乙方应在接到通知后3个工作日内进行整改。

第五条服务与支持

5.1技术支持服务

5.1.1乙方提供724小时的技术支持服务。

5.1.2乙方负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

5.2培训与指导

5.2.1乙方为甲方提供系统操作培训，确保甲方工作人员熟练使用系统。

5.3故障响应时间

5.3.1乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内响应。

5.3.2乙方应在24小时内解决甲方提出的故障问题。

第六条费用与支付

6.1软件许可费用：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

6.2维护服务费用：人民币拾万元整（￥100,000.00）。

6.3支付方式与时间

6.3.1甲方应在合同签订之日起5个工作日内支付软件许可费用。

6.3.2甲方应在系统交付验收合格后5个工作日内支付维护服务费用。