企业公众形象及消费安全调查.pptx

企业公众形象及消费安全调查

;何谓企业公众形象;企业公众形象事件中的消费者感受;众认为被曝光的公众事件仅仅是“冰山一角”;频频发生的公众事件让消费者没有安全感;消费者普遍认为知情权没有得到保障;消费者最最深恶痛绝的事件;公众认为企业缺乏社会责任感是劣质奶粉的祸根;“监管不到位”和“企业缺乏公众安全意识”是安全隐患产品上市的主要原因;企业公众形象事件直接影响消费选择;企业公众形象事件直接影响消费者信心;企业公众形象事件直接影响消费者选择习惯;肯德基苏丹红事件后消费者对中餐认同率提高;雀巢奶粉公众形象事件对消费者的影响;光明牛奶公众形象事件对消费者的影响;光明公众形象事件后消费者对牛奶品牌的选择;造假使上市公司公信力正在丧失;绝大部分投资者表示不会购买造假公司的股票;积极应对会得到消费者的谅解

亦可减少企业损失;肯德基对苏丹红事件的危机公关得到了用户谅解;消费者再次将信任投给了肯德基.;公众对企业公众形象的基本理解;企业最基本的义务是提供安全产品;高质量产品和完善的售后服务是公众信任企业的主要原因;消费者:对于有安全隐患产品，企业须履行告知义务;

事前的严格检测和事后的主动召回是企业处理隐患产品的根本措施;参与公益事业是企业的社会责任;公众认为反对“没有环保意识”的企业;社会责任成为好企业的核心评价标准;商业诚信及道德与良好的公众形象成为未来企业核心竞争力的重要组成部分;“人道主义”、“高度社会责任感”、“以人为本”、“勇于承担责任”是企业获得尊重的主要原因;跨国公司问题频现的根源在于“中国缺乏相应的产品规范标准和监管细则”;“血汗工厂”存在的主要原因在于“劳动力过剩”和“劳动保护法规不健全”

;尊重本土民族情感是跨国公司树立良好公众形象的必要条件;提供安全产品，关注公众健康和安全是企业公众形象建设最迫切的课题;企业公众形象建设是一个系统工程，需要多方共同努力;

特别鸣谢

北京数字100市场研究公司;谢谢大家!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心??像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:38:1608:38:1608:3810/11/20208:38:16AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:38:1608:38Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:38:1608:38:1608:38Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:38:1608:38:16October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20208:38:16上午08:38:1610月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:38上午10月-2008:38October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:38:1608:38:1611October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:38:16上午8:38上午08:38:1610月-20