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运用管理工具解决实际问题

--陕西省分公司创建管理团队学习实验室纪实陕西省分公司不用担心自己的看法是否正确，我们每个人主张的目的是为了发现最佳的观点；3124“教练”必须破冰，打破传统称谓，调节和活跃气氛；在管理团队学习实验室中，领导带头讲出心里话；每个人最好都能发言；每一个人都可以公开坦诚的交流，不用担心受到伙伴的指责；一、创造一个无威胁的学习环境1回想并与大家分享一次记忆深刻的不成功的沟通，分析自己的左手栏与揣测对方的左手栏；（调整员工岗位的案例）2每个人与大家分享自己反复解决、反复出现的问题，而且情况愈来愈糟糕；（理赔指标改善的案例）3寻找“症状解”和“根本解”二、提出两个问题寻找两种解法演示、讲解、分享成果；团队成员集思广益进行完善；（高效团队建立的案例）解决方案成熟的，在下发相关文件中转化为政策，以文件的形式在全省系统执行。三、运用三种手段完善转化研究成果A结合地域分片进行；B每一片建立两到三个团队，进行建设性对抗，活跃气氛和互相竞赛；C综合运用投影、白板纸、胶带纸展示成果，满足团队成员成就感；D鼓励、赞许每一位团队成员；四、对地市分成四个小组开展培训结合两个问题，在五项修炼中侧重心智模式和系统思考的培训；010203反思不成功沟通中的误解。意识自己和别人左手栏的存在