质量管理体系-过程方法的应用.pptVIP

PDCA理解：P—策划：做什么？怎么做？D—实施：做已策划好的事C—检查：事情是否按计划进行了A—改进：下一次如何改进A）应用（见1.2）----本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。如果进行删减，应仅限于本标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足a)询问：我们的质量管理体系所需的过程是什么？每个过程的顾客（内部/外部顾客）是谁？这些顾客的要求是什么？过程的“所有者”是谁？这些过程有否被外包？每个过程的输入和输出是什么？b)询问：我们的过程的总体流程是什么？我们怎样描述这一流程？（过程图或流程图）过程间的接口是什么？我们需要什么文件？c)询问：过程的预期和非预期结果的特性是什么？监视、测量和分析的准则是什么？我们如何将此融入我们的质量管理体系和产品实现过程策划中？经济事宜（成本、时间、浪费等）是什么？什么方法适宜于收集数据？d)询