食品类电商仓库管理制度，仓库成员行为准则与收发货规范.doc

》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑《《《《《

》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑《《《《《

PAGE/NUMPAGES

》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑《《《《《

温州驰尊食品仓库治理制度

一、总则

1.为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库治理合理化，特制定本制度。

2.本制度适用于公司仓库治理规定，可修改，添加建议。

二、行为准则与治理体制

（一）仓库成员基本行为准则

1.上班时间：上午8:00--11:00，下午13:00--18:00（如遇上活动，应服从加班）

如有非凡情况不能上班，我们也会进行核实情况是否属实，如有虚假托词、推辞、借口一律按公司条例处理，扣除对应的奖金。每周休息一天，休息时间由当月排班表执行。仓库员下班前把交接事项写在交接本上。

2.每位仓库员有一本备忘录，在工作过程中，每碰到一个问题或想法马上记录下来。

3.每周一上午8:30召开部门例会。每周一书面的形式汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方交给主管。

4.在工作中要学会记录，记录自己处理订单的速度，学会每日快一点，才会想要进步。

5.新产品上线前，通知客服部与仓库成员来学习新产品特性。新的客服有权利要求仓库主管介绍自己想了解的产品，也有义务去熟悉所有产品。

6.处理好每份订单，不得影响公司形象。假如一个月内因仓库原因收到买家投诉，根据具体情况给予相应的措施与处罚。

7.每处理完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的代称+情况，插上小黄旗，以便下一位客服核实情况。

8.上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管。

9.上班时间不得做与工作无关的事情，一律不准在公司电脑上看视频上私人的旺旺、和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者会进行相应的处罚。

10.上班时间服装妆扮穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，以及妆扮妖艳希奇。保持桌面整洁，保持办公室卫生，每日上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物。

11.严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由当地机关部门处理。

（二）仓库治理体制

1.仓库施行分散治理体制。按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，分划具体的工作。

2.仓库治理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知掌柜补货。

3.仓库内按原先货架的归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。

4.根据公司经营时间，制定仓库入、出库具体工作时间。

5.人人要做到三不原则：“不接收”“不制造”“不下放”

a、不接收：不接收不合格、有问题

b、不制造：不得把好的破坏掉，在原有的基础上增加副作用造成反面影响

c、不下放：明知道有问题的不好的不得下放到下个流程中去

三、采购入库

对于采购人员购入的货物，仓库人员要仔细验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不符的，办理入库手续要如实反馈。对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，仓库人员有权拒绝办理入库手续，及时通知采购员，并主动联系处理。

1、及时跟踪所订货物到货情况

2、到货时根据采购单进行验货、点数，保证在第一个工作日内完成最迟不得超出2个工作日

3、货物如有差错、损坏（及时通知采购员并主动联系处理）货品型号的差错（及时通知采购员并主动联系处理）

货品数量的差错（及时通知采购员并主动联系处理）按实际到货数量签收

货品的损坏货品损坏的一律不得入库并拍照上传给采购部

4、所有验收的货物一律需要按实际验收数据入库做好库存表、台账及今目标流程，上报数据部门、财务、运营

四、发货出库

1.发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量（单件或多件）、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。

2.注重快递面单上及发货清单上所需的物品，（非凡是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改）根据快递面单和其相匹配的发货清单一起去配货分拣，确认无误后方可给扫码验货。

3.扫码时，一定要保证每个产品都必有条码，产品轻拿轻放，养成一种优良的好习惯，根据软件上所显示明细仔细的一个个条码扫描，扫码验货认无误后方可给包装

4.打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，（比如包装未封好等现象），检查无误后，才可发出。

5.打包时应注重包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可称重发货。

6.发货员在称重发货检查货物时给予重量写在面单上，并做好物流发货数量的统计，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。

7.发货的系列过程中，非闲杂人等不得随意进入本仓