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智慧家庭工程师业务操作与服务相关知识测试试卷.docx

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    智慧家庭工程师业务操作与服务相关知识测试试卷

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    A.封闭式提问

    B.开放式提问(正确答案)

    C.直接提问

    D.间接提问

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    A.继续联系用户

    B.按照失败退单方式处理(正确答案)

    C.强行安装

    D.忽略用户意见

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