二零二五年度成都高端住宅小区前期物业服务全面合作协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度成都高端住宅小区前期物业服务全面合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2业主定义

1.3物业服务定义

2.服务范围

2.1基本物业管理服务

2.2专项服务内容

2.3业主公共设施设备维护

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

3.2质量控制措施

3.3质量投诉处理

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2收费标准和方式

4.3费用调整机制

5.业主权益

5.1业主参与管理

5.2业主意见反馈

5.3业主监督权

6.物业管理方权利与义务

6.1物业管理方权利

6.2物业管理方义务

6.3物业管理方责任

7.维修与维护

7.1维修服务范围

7.2维修服务流程

7.3维修费用承担

8.安全管理

8.1安全管理职责

8.2安全防范措施

8.3安全事件处理

9.环境保护与绿化

9.1环境保护要求

9.2绿化养护标准

9.3环保设施管理

10.公共秩序维护

10.1公共秩序管理职责

10.2公共秩序维护措施

10.3违规行为处理

11.应急预案

11.1应急预案编制

11.2应急响应流程

11.3应急物资储备

12.合同期限与续约

12.1合同期限

12.2续约条件

12.3续约程序

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任承担

13.3违约赔偿

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决机构

14.3争议解决程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“业主”指本小区的业主或业主委员会。

1.1.2“物业管理方”指本合同签订的物业服务企业。

1.1.3“物业服务”指物业管理方根据本合同约定，对小区内的公共区域、设施设备、环境卫生、公共秩序等进行的管理和维护服务。

1.2业主定义

1.2.1业主是指在本小区拥有房屋所有权、使用权或其他权益的自然人、法人或其他组织。

1.3物业服务定义

1.3.1物业服务是指物业管理方按照国家标准、行业规范和合同约定，对小区内的公共区域、设施设备、环境卫生、公共秩序等进行的管理和维护服务。

2.服务范围

2.1基本物业管理服务

2.1.1小区公共区域清洁、绿化、照明、消防等设施设备的日常维护和管理。

2.1.2小区公共区域的安全巡逻、监控、门禁等安全防范措施。

2.2专项服务内容

2.2.1小区业主大会、业主委员会的召集、组织与协调。

2.2.2小区公共设施的维修、更换和更新。

2.3业主公共设施设备维护

2.3.1保障小区公共设施设备的正常运行，定期进行检修和维护。

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

3.1.1物业服务应达到国家标准、行业规范和合同约定的服务质量。

3.2质量控制措施

3.2.1建立健全物业管理服务质量控制体系。

3.2.2定期对服务质量进行检查和评估。

3.3质量投诉处理

3.3.1建立投诉处理机制，及时响应业主的投诉。

3.3.2对投诉进行详细记录，并采取有效措施予以解决。

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.1.1服务费用包括物业管理费、专项服务费、设施设备维护费等。

4.2收费标准和方式

4.2.1物业管理费按照政府规定或双方协商确定的标准收取。

4.2.2收费方式为按月或按季度预收。

4.3费用调整机制

4.3.1费用调整应遵循公平、合理、公开的原则。

4.3.2调整幅度不得超过政府规定的最高限价。

5.业主权益

5.1业主参与管理

5.1.1业主有权参与小区的物业管理活动。

5.1.2业主有权对物业管理提出意见和建议