市场营销：客户细分all.docx

PAGE1

PAGE1

客户细分的基本概念

客户细分是市场营销中的一个重要环节，它通过将市场上的客户群体划分为具有相似特征的小群体，以便更精准地制定营销策略。客户细分不仅能够帮助企业更好地理解客户的需求和行为，还能提高营销活动的效率和效果。传统的客户细分方法主要基于人口统计学特征（如年龄、性别、收入等）和地理特征（如城市、国家等），但随着数据科学技术的发展，尤其是人工智能技术的应用，客户细分的方法变得更加多样和高效。

人工智能在客户细分中的应用

1.数据收集与预处理

在进行客户细分之前，首先需要收集大量的客户数据。这些数据可以来自多种渠道，如企业内部的销售记录、客户关系管理系