大水井小学舆情应急预案.docxVIP

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处置大水井小学各类舆情事件，最大程度地减少舆情事件对学校造成的负面影响，维护学校正常的教育教学秩序和良好形象，特制定本应急预案。

（二）工作原则

1.以人为本：把保障师生的利益作为首要任务，积极回应师生关切，妥善处理舆情事件，维护师生的合法权益。

2.快速反应：建立健全舆情监测和预警机制，及时发现、准确判断舆情动态，迅速采取有效措施进行处置，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

3.分级负责：按照谁主管、谁负责的原则，明确各部门在舆情处置中的职责，实行分级负责、归口管理，确保舆情处置工作有序进行。

4.科学应对：运用科学的方法和手段，对舆情进行分析评估，制定合理的应对策略，做到依法依规、冷静理智、稳妥周密。

（三）适用范围

本预案适用于大水井小学在教育教学、校园管理、师生关系、学校形象等方面引发的各类舆情事件的预防、处置和管理。

二、组织指挥体系及职责

（一）舆情应急处置领导小组

成立以校长为组长，副校长为副组长，各部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。领导小组下设办公室，设在学校办公室，负责舆情应急处置的日常工作。

组长职责：全面负责学校舆情应急处置工作的领导和指挥，协调各方资源，做出重大决策。

副组长职责：协助组长开展工作，具体负责组织实施舆情应急处置措施，指导各部门开展工作。

成员职责：按照各自职责，负责本部门舆情信息的收集、分析和报告，积极参与舆情应急处置工作，落实领导小组交办的各项任务。

（二）舆情应急处置工作小组

1.信息收集与分析小组：由学校办公室牵头，各部门配合，负责收集、整理、分析各类舆情信息，及时掌握舆情动态，为领导小组决策提供依据。

2.新闻发布与回应小组：由学校宣传部门负责，根据领导小组的决策，及时、准确地发布权威信息，回应社会关切，正确引导舆论。

3.舆情处置协调小组：由学校办公室负责，协调各部门之间的工作，确保舆情处置工作顺利进行。

4.后勤保障小组：由学校后勤部门负责，为舆情应急处置工作提供必要的物资和经费保障。

三、监测与预警

（一）监测范围

1.传统媒体：包括报纸、杂志、广播、电视等。

2.网络媒体：包括各大网站、社交媒体平台、论坛、博客等。

3.其他渠道：包括师生、家长、社会人士的举报、投诉、建议等。

（二）监测方式

1.人工监测：安排专人每天定时浏览各类媒体和网络平台，收集与学校相关的舆情信息。

2.技术监测：利用舆情监测软件等技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析。

（三）预警分级

根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情预警分为四级：

1.Ⅰ级预警：舆情事件涉及面广、影响重大，可能引发社会广泛关注和强烈反响，对学校形象造成严重损害。

2.Ⅱ级预警：舆情事件影响较大，可能引起一定范围内的关注和讨论，对学校正常工作产生较大干扰。

3.Ⅲ级预警：舆情事件有一定影响，可能在局部范围内引起关注，对学校形象有一定负面影响。

4.Ⅳ级预警：舆情事件影响较小，仅在小范围内传播，对学校工作影响不大。

（四）预警发布与处置

1.信息收集与分析小组发现舆情预警信息后，应立即进行核实和分析，判断预警级别，并及时向领导小组报告。

2.领导小组接到预警报告后，应根据预警级别启动相应的应急预案，组织相关工作小组开展处置工作。

3.在舆情预警期间，各部门要加强值班值守，密切关注舆情动态，及时向上级主管部门和领导小组报告有关情况。

四、应急处置

（一）事件报告

1.舆情事件发生后，涉事部门或个人应立即向学校办公室报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、经过、原因、现状及发展趋势等。

2.学校办公室接到报告后，应迅速核实情况，并及时向领导小组报告。对于重大舆情事件，应在第一时间报告上级主管部门。

（二）应急响应

1.领导小组接到舆情事件报告后，应立即启动应急预案，召开紧急会议，研究部署处置工作，明确各工作小组的职责和任务。

2.各工作小组应按照领导小组的要求，迅速开展工作。信息收集与分析小组要进一步收集、核实相关信息，深入分析舆情产生的原因和发展趋势；新闻发布与回应小组要制定新闻发布和回应方案，及时、准确地发布权威信息，回应社会关切；舆情处置协调小组要协调各部门之间的工作，形成工作合力；后勤保障小组要为舆情处置工作提供必要的物资和经费保障。

（三）处置措施

1.正面回应：及时、准确地发布权威信息，表明学校的态度和立场