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产品质量保证与服务承诺协议

第一章总则

第一条合同编号

1.1本协议编号为__________。

第二条协议双方

2.1甲方（以下简称“供应商”）名称：____________________

2.2乙方（以下简称“买方”）名称：____________________

第三条协议目的

3.1供应商承诺按照本协议约定，向乙方提供符合质量标准的产品，并对产品提供相应的售后服务。

第四条术语定义

4.1“产品”指供应商根据本协议约定向乙方销售的商品。

4.2“质量标准”指国家相关法律法规、行业标准及本协议约定的产品质量要求。

第五条协议适用范围

5.1本协议适用于供应商向乙方销售的所有产品。

5.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日止。

第二章产品质量保证

第六条产品质量承诺

6.1供应商承诺所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准及本协议约定的质量标准。

6.2供应商承诺产品在正常使用条件下，使用寿命不少于____年。

第七条质量检验

7.1乙方有权对供应商提供的产品进行抽样检验，检验结果以第三方权威机构出具的报告为准。

7.2检验费用由乙方承担，但如检验结果不合格，供应商应承担由此产生的全部费用。

第八条不合格产品处理

8.1供应商对不合格产品应立即采取措施予以更换或退货，并承担由此产生的全部费用。

8.2乙方在收到不合格产品后，应将不合格产品退回供应商，并保留不合格产品的处理记录。

第九条质量改进

9.1供应商应积极改进产品质量，提高产品功能，以满足乙方的要求。

9.2乙方有权要求供应商提供产品质量改进方案，并监督实施。

第三章售后服务

第十条售后服务承诺

10.1供应商承诺在产品保修期内，为乙方提供免费售后服务。

10.2供应商承诺设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后服务请求。

第十一条售后服务内容

11.1产品保修期内，供应商负责免费维修、更换零部件，保证产品正常使用。

11.2产品保修期外，供应商应根据乙方需求提供有偿维修服务。

第十二条售后服务流程

12.1乙方在发觉产品存在质量问题时，应及时通知供应商。

12.2供应商在接到乙方通知后，应尽快派技术人员上门进行现场处理。

第十三条售后服务费用

13.1产品保修期内，乙方无需支付任何售后服务费用。

13.2产品保修期外，乙方需按照供应商提供的收费标准支付售后服务费用。

第四章保密条款

第十四条保密义务

14.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

14.2本保密义务不因本协议的终止而失效。

第五章违约责任

第十五条违约责任

15.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

15.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

15.2.1供应商未按照约定提供符合质量标准的产品，应承担相应的赔偿责任。

15.2.2供应商未按照约定提供售后服务，应承担相应的赔偿责任。

15.2.3乙方未按照约定支付货款，应承担相应的违约责任。

15.2.4任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第六章产品交付与验收

第十六条产品交付

16.1供应商应按照本协议约定的交货期限、交货地点和方式向乙方交付产品。

16.2供应商应在交货前向乙方提供产品清单和必要的质量证明文件。

第十七条交货期限

17.1除非本协议另有约定，供应商应在合同签订后____个工作日内完成产品交付。

17.2交货期限的延误应视为供应商的违约行为。

第十八条验收程序

18.1乙方应在收到产品后____个工作日内进行验收。

18.2乙方应在验收过程中对产品进行外观检查、功能测试和质量检验。

18.3乙方应将验收结果以书面形式通知供应商。

第十九条验收不合格的处理

19.1如验收不合格，乙方应在收到不合格产品后____个工作日内通知供应商。

19.2供应商应在接到通知后____个工作日内对不合格产品进行处理，包括但不限于更换、修理或退货。

第二十条交付单据

20.1供应商应在产品交付时提供完整的交付单据，包括但不限于产品说明书、质量保证书、运输单据等。

20.2乙方有权要求供应商提供相关产品的原产地证明和检验报告。

第七章价格与支付

第二十一条产品价格

21.1本协议产品的价格为人民币____元/件（含税），具体价格以合同签订日为准。

21.2价格调整：如市场价格波动较大，双方可协商调整产品价格。

第二十二条支付方式

22.1乙方应在产品交付后____个工作日内支付货款。

22.2乙方可以选择以下任一支付方式：电汇、支票或双方约定的其他方式。

第二十三条付款凭证

23.1乙方支付货款后，供应商