艺术家母婴产品客服售后处理知识试卷.docx

艺术家母婴产品客服售后处理知识试卷

您的组长：

1、安全座椅事故换新流程()

A、核对订单—上门取件—入库登记—报废登记—退换补件单(正确答案)

B、核对订单—上门取件—报废登记—退换补件单

C、核对订单—报废登记—上门取件—入库登记—退换补建单

2、红屁屁纸尿裤退货退款平台规则()

A、一笔子订单有多提纸尿裤，最多可拆封2包，且单包商品可使用的比例不超过50%（仅限正装，赠品/试用装除外）

B、一笔子订单有多提纸尿裤，最多可拆封1提，且单提商品可使用的比例不超过50%（仅限正装，赠品/试用装除外）(正确答案)

C、一笔子订单有多包商品，最多可拆封1包，且单包商品可使用的比例不