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附件
儿童友好医院建设指南
建设维度
建设内容
儿童
医院
综合
医院
中医
医院
妇幼保健机构
乡镇卫生
院、社区卫生服务中心
省级、地市级
县级
就医空间友好
1.医疗机构建筑物外部设计和内部装饰，融入趣味化设计元素，采用多元化色彩表达。
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2.适当增大走廊、候诊区、休息区面积。
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3.在院区内设置儿童“游戏角落”和“阅读空间”。
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4.配备饮水、就餐、零售等生活便利设施。
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5.合理规划门诊布局，优化就诊路径，设置导诊、咨询、检查检验预约、缴费、查询等“一站式”服务中心。
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6.导诊标识标牌清晰易懂。
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7.门诊区域实施适儿化设计和改造，适当降低就诊台、采血窗口等设施高度。
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8.就诊区域配备母婴室、婴儿整理台、儿童座椅、家庭厕所。
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9.卫生间设置幼儿专用大小便设施和洗手池。
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10.分区设置儿童保健与儿童疾病诊疗区域，加强通风消毒。
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就医空间友好
11.儿童病房配置符合标准的儿童专用病床，保障每张病床充足使用面积，卫生间配备儿童专用马桶和热水系统，完善洗浴、通风、防滑、照明、取暖、紧急呼叫等功能。
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12.儿童病房双人间、三人间达80%以上，具备条件的医疗机构适当增加单人间比例，开设家长可陪护的家庭化病房。
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13.儿童病房每床净使用面积6m2,儿科有陪护病房每床应当配备护士0.4名，无陪护病房每床应当配备护士0.5名；新生儿科无陪病室每床净使用面积应3m2,新生儿科有陪病室应一患一房且每床净使用面积12m2。新生儿科病室医师人数与实际开放床位数之比0.3名、护士人数与实际开放床位数之比0.6名。
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14.加强病房公共空间无障碍设施和安全防护设施配备，增设儿童“关爱空间”,家长或医护人员陪伴住院患儿在此阅读、游戏和亲子互动。
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15.室内通道设置儿童扶手，地面采用防滑及软质材料，适当加高窗台、护栏。
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16.重点部位和区域配置视频监控、紧急报警、防护栏杆等安全设施。
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17.优化医疗机构院区内外交通布局，设置人行道、机动车专用道及减速设施，实行人车分离。
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18.定期清洗消毒公用设施，巡护检查室内外活动场地、道路中央井盖、道路两侧树池等点位。
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健康服务友好
19.妇幼保健机构突出以儿童健康为中心，打破“防”“治”科室分设格局，组合设立儿童保健部，按照儿童生长全过程优化服务流程，整合医疗保健服务内容，构建系统连续、防治结合的服务模式。
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20.儿童医院聚焦儿童疾病诊断治疗，以患儿为中心，临床科室相互配合建立多学科诊疗服务模式，构建儿童重大疾病和常见病救治优势。
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21.综合医院、中医医院将涉及儿童诊疗的相关科室聚集在一起，建立儿童门诊、检查、住院、康复等物理空间相对集中、诊疗服务相对连续的儿童诊疗区域。
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22.基层医疗卫生机构优化预防接种、儿童保健、儿科门诊设置，实现布局合理、数据共享、服务连续。服务能力达到《社区卫生服务中心和乡镇卫生院服务能力评价指南(2023版)》B级以上。
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23.建立预约诊疗制度，落实分时段预约。
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24.结合儿童就医特点合理安排号源数量，为医患沟通预留充足时间。
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25.弹性调整门诊时间，疏解高峰时段就诊压力。
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26.优化门诊流程，在保障资金安全的前提下，“一次就诊付费一次”,减少患儿就诊等候。
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27.常规检查检验结果当日反馈，减少就诊挂号次数。
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健康服务友好
28.针对儿童呼吸道疾病季节性就诊高峰，加强资源配置和科学调度，在挂号、检验检查、取药、输液等环节采取措施优化服务流程，推行“先检查后诊疗”。
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29.推广新生儿早期基本保健服务，促进出生后立即母婴皮肤接触、晚断脐、早开奶、袋鼠式护理等核心措施落实，提高新生儿生存质量。(此项要求针对设置产科或新生儿科的医疗机构)
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30.妇幼保健机构和基层医疗卫生机构加强0～6岁儿童健康管理服务，推动体格生长监测、营养喂养指导、心理和行为发育评估、眼保健和口腔保健、听力障碍筛查等服务落实落细。
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31.将儿童健康管理纳入家庭医生签约服务，提供多元化、多层次、个性化儿童保健服务包。
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32.强化0～36个月儿童中医药健康管理。
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33.县级妇幼保健机构、基层医疗卫生机构定期上门
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