二零二五年度餐饮行业挂账服务质量监控合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度餐饮行业挂账服务质量监控合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.合同标的

2.1餐饮行业范围

2.2挂账服务内容

2.3服务质量标准

3.监控内容

3.1服务态度监控

3.2服务效率监控

3.3服务安全监控

3.4食品卫生监控

3.5顾客满意度监控

4.监控方式

4.1实地检查

4.2电话调查

4.3网络调查

4.4顾客反馈收集

5.监控频率

5.1每周监控

5.2每月监控

5.3季度监控

5.4年度监控

6.监控结果处理

6.1不合格处理

6.2质量改进措施

6.3责任追究

6.4赔偿责任

7.信息保密

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.合同期限

8.1合同开始日期

8.2合同结束日期

8.3合同续签

9.付款方式

9.1付款金额

9.2付款时间

9.3付款方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿标准

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.其他约定

14.1其他条款

14.2附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方名称：餐饮管理有限公司

1.1.2监控方名称：服务质量监控中心

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：市区路号

1.2.2监控方地址：市区路号

1.3合同双方联系人及联系方式

1.3.1服务方联系人：

1.3.3监控方联系人：

2.合同标的

2.1餐饮行业范围

2.1.1合同涉及的餐饮行业包括但不限于中式正餐、快餐、咖啡厅、茶餐厅等。

2.1.2合同涉及的餐饮企业数量不少于50家。

2.2挂账服务内容

2.2.1挂账服务是指顾客在餐厅消费后，因各种原因未能即时结账，形成的挂账金额。

2.2.2挂账服务内容包括但不限于顾客挂账记录的准确性、挂账金额的及时处理等。

2.3服务质量标准

2.3.2服务效率：挂账处理应在24小时内完成，特殊情况不得超过48小时。

2.3.3服务安全：确保顾客挂账信息的安全，防止信息泄露。

2.3.4食品卫生：餐厅应遵守国家食品安全相关法律法规，确保食品卫生。

3.监控内容

3.1服务态度监控

3.1.1监控方式：通过实地检查、顾客反馈等方式进行。

3.1.2监控指标：服务人员的服务态度、顾客满意度等。

3.2服务效率监控

3.2.1监控方式：通过电话调查、挂账处理时间等方式进行。

3.2.2监控指标：挂账处理速度、顾客等待时间等。

3.3服务安全监控

3.3.1监控方式：通过信息安全检查、数据加密等方式进行。

3.3.2监控指标：顾客挂账信息安全、数据传输安全等。

3.4食品卫生监控

3.4.1监控方式：通过现场检查、食品安全检查报告等方式进行。

3.4.2监控指标：餐厅卫生状况、食品质量等。

3.5顾客满意度监控

3.5.1监控方式：通过顾客调查、满意度评分等方式进行。

3.5.2监控指标：顾客满意度评分、顾客投诉处理等。

4.监控方式

4.1实地检查

4.1.1每月至少进行2次实地检查。

4.1.2实地检查应覆盖所有餐饮企业。

4.2电话调查

4.2.