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IT运维专家题库与考试系统建设技术方案

录

1项目技术方案3

1.1服务总体理解3

1.1.1项目背景介绍3

1.1.2项目服务目标3

1.1.3项目服务原则3

1.2项目建设需求3

1.2.1总体建设内容3

1.2.2功能建设需求5

试题自获取5

试题解析5

122.3智能试题归档及分类6

1.2.3项目服务需求6

1.3技术实现方案6

1.3.1互联网试题获取方案6

页面解析6

页面剔重下载13

文件下载18

信息归档22

1.3.2试题文档转换方案23

1.3.3试题解析方案25

L3.3.1试题语义解析26

1.3.4智能试题分类方案33

1.3.5试题归档方案34

2项目服务方案38

2.1项目服务期限38

2.2项目服务计划38

2.3服务支撑体系39

2.3.1服务实施支撑39

2.3.1.1故障修友服务39

系统巡检服务43

版本管理和软件补丁服务44

辅助故障定位服务45

技术资料服务45

技术支持服务45

2.3.2服务流程支撑46

2.3.2.1月艮务方式46

2.322问题优先级46

2.3.2.3服务响应47

2.324每月的总结48

2.325服务流程49

2.3.3服务团队支撑49

人员备份机制49

2.4质量控制能力5()

2.5项目服务考核51

2.6信息安全保密58

1项目技术方案

1.1服务总体理解

1.1.1项目背景介绍

根集团公司《运维专家平台智能化提升项目》的建设需求，为提高运维专家平台的臼

动化、智能化的水平和能力，需建设运维专家试题库能力，实现试题采集、试题答案解析、

试题智能分类功能。

1.1.2项目服务目标

木次项目将针对运维专家平台试题库功能进行增强开发，切实提高系统自动化、智能化

水平，具体包括：

1、针对题库依赖人工整理收集和分类，流程繁琐且耗时耗力的现状，试题库系统的建

设预期可以极大提升试题获取的效率，同时自动进行分类整理。

2、针对试题答案匹配率低的问题，通过模型算法实现自动化答案匹配。

3、试题库系统上线后，可以显著提升试题量并有助于题库分类标准化。

4、可为其他类似功能的系统开发建设作技术支撑。

1.1.3项目服务原则

本次项目的解决方案需需符合科学性，研究方案合理有效，具备创新性。

1.2项目建设需求

1.2.1总体建设内容

本系统功能的目标是结合互联网采集，自动答案匹配，智能文本识别能力，打造完整运

维专家题库。本功能主要研究内容包括：

1通过开发自动化采集工具和人工结合的方式才比量获取多个网络平台海量试题数。

2）通过开发解析模块，将试题与答案进行一匹配，同步提供试题可靠性评估数