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管理系统中计算机应用试题（含答案）

一、选择题（每题4分，共20分）

1.在管理系统中，计算机应用的主要目的是（）

A.提高工作效率

B.减少人力成本

C.提高管理质量

D.所有上述选项

答案：D

2.以下哪个计算机技术在管理系统中应用最为广泛？（）

A.数据库技术

B.人工智能技术

C.网络技术

D.图形图像处理技术

答案：A

3.在管理系统中，以下哪种计算机应用可以实现信息共享和协同办公？（）

A.邮件系统

B.电子商务平台

C.企业资源计划（ERP）

D.客户关系管理（CRM）

答案：C

4.以下哪个计算机系统在企业管理中用于生产计划和控制？（）

A.供应链管理（SCM）

B.物料需求计划（MRP）

C.生产执行系统（MES）

D.财务管理系统（FMS）

答案：B

5.在管理系统中，以下哪种计算机应用可以实现对企业的实时监控和数据分析？（）

A.数据仓库

B.商业智能（BI）

C.决策支持系统（DSS）

D.expertsystem（专家系统）

答案：C

二、填空题（每题5分，共25分）

6.在管理系统中，计算机应用可以有效地提高企业的______、______和______。

答案：工作效率、管理质量、决策水平

7.电子商务平台主要包括______、______和______三个部分。

答案：电子商务网站、支付系统、物流配送系统

8.企业资源计划（ERP）的核心是______，它可以帮助企业实现资源的优化配置。

答案：供应链管理

9.客户关系管理（CRM）系统主要用于提高企业的______、______和______。

答案：客户满意度、客户忠诚度、客户保持率

10.决策支持系统（DSS）主要包括______、______和______三个组成部分。

答案：数据仓库、模型库、用户接口

三、简答题（每题10分，共30分）

11.简述管理系统中计算机应用的重要性。

答案：管理系统中计算机应用的重要性主要体现在以下几个方面：

（1）提高工作效率：计算机应用可以自动化处理大量数据，减少人工操作，提高工作效率。

（2）提高管理质量：计算机应用可以帮助企业实现信息共享，协同办公，提高管理质量。

（3）提高决策水平：计算机应用可以为企业提供实时数据和分析，帮助企业做出更加科学、合理的决策。

12.简述供应链管理（SCM）系统的主要功能。

答案：供应链管理（SCM）系统的主要功能包括：

（1）采购管理：优化采购流程，降低采购成本。

（2）库存管理：实时监控库存情况，提高库存周转率。

（3）生产管理：合理安排生产计划，提高生产效率。

（4）销售管理：分析市场需求，优化销售策略。

（5）物流管理：优化物流配送，降低物流成本。

13.简述商业智能（BI）在企业管理中的应用。

答案：商业智能（BI）在企业管理中的应用主要包括以下几个方面：

（1）数据挖掘：从大量数据中挖掘有价值的信息。

（2）数据分析：对数据进行多维度分析，为企业决策提供依据。

（3）数据可视化：将数据以图形、图表等形式展示，便于企业理解。

（4）实时监控：实时监控企业运营情况，为企业提供预警。

四、案例分析题（25分）

14.某企业计划实施企业资源计划（ERP）系统，以提高企业的管理水平和运营效率。请你从以下几个方面为企业提供实施建议：

（1）项目筹备阶段：如何进行需求分析和选型？

（2）项目实施阶段：如何确保项目顺利推进？

（3）项目验收阶段：如何评估ERP系统的实施效果？

答案：

（1）项目筹备阶段：

需求分析：深入了解企业的业务流程、组织结构和信息需求，明确ERP系统的功能和需求。

选型：根据企业的规模、行业特点和需求，选择适合的ERP软件和供应商。

（2）项目实施阶段：

组织培训：对员工进行ERP系统操作和管理的培训，提高员工的熟练程度。

分阶段实施：按照业务模块和部门，分阶段实施ERP系统，确保每个阶段都能顺利推进。

沟通协调：加强与各部门的沟通，协调资源，确保项目进度。

（3）项目验收阶段：

评估指标：设定合理的评估指标，如系统运行稳定性、业务流程优化程度、数据准确性等。

用户反馈：收集用户反馈，了解系统在实际应用中的优缺点。

持续优化：根据评估结果和用户反馈，对ERP系统进行持续优化，提高系统性能。