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互联网产品功能缺陷快速反应及责任减免协议

合同编号：_______

第一章总则

1.1目的

本协议旨在明确甲乙双方在互联网产品开发及运营过程中，对产品功能缺陷的快速反应机制及责任减免事项，以保障双方的合法权益，提高产品品质和用户体验。

1.2适用范围

本协议适用于甲乙双方在互联网产品开发、测试、上线及运营过程中，因产品功能缺陷导致的快速反应、责任承担和减免事宜。

1.3定义

在本协议中，以下术语的定义如下：

（1）“互联网产品”指甲乙双方共同开发或运营的，通过网络提供服务的软件或平台。

（2）“功能缺陷”指互联网产品在功能上存在不符合设计要求、技术规范或用户体验要求的问题。

（3）“快速反应”指甲乙双方在发觉功能缺陷后，采取及时有效的措施进行修复或调整。

1.4协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.5协议的修改与补充

对本协议的修改与补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。

第二章功能缺陷报告与处理

2.1报告义务

甲乙双方应各自建立功能缺陷报告机制，在发觉功能缺陷后，应及时向对方报告。

2.2报告内容

功能缺陷报告应包括以下内容：

（1）缺陷的描述和影响范围；

（2）发觉缺陷的时间、地点及人员；

（3）缺陷的可能原因分析；

（4）建议的修复方案或调整措施。

2.3处理时限

甲乙双方应在收到功能缺陷报告后______小时