质量管理的基本方法.pptVIP

确定收集资料的具体目的（将要解决的问题）。01确定为达到目的所需收集的资料。02确定对资料的分析方法（如应用哪些统计技术）以及分析资料的负责人。03编制用于记录资料的表格。表格应包括以下栏目：收集人、收集地点、收集时间、收集方式等等。04通过收集和记录某些资料来试用表格。05必要时，评审并修订表格。06三、调查表的应用步骤四、四种常用的调查表格式4.6.1—1成品抽样及外观不合格品项目调查表批次产品号成品量(箱)抽样数(支)不合格品数(支)批不合格品率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6211………..……………..250烤烟型1050061.211合计25001250009900.88029745885281015调查者：王涛200X年5月10日地点：卷烟车间随机抽样1）不合格品项目调查表：不合格品项目调查表用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便用于排列图等分析研究。2）缺陷位置调查表缺陷位置调查表可用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据车间油漆二工序9调查目的喷漆缺陷检查处车身检查者旺武0X年5月19日检查台数2139??????????????????????汽车车身喷漆质量缺陷位置示意图图4.6.1—2汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表质量分布调查表01质量分布调查表是计量值数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。见4.6.1—3某产品重量实测值分布调查表024.6.1—3某产品重量实测值分布调查表调查人：XXX调查日期：200X年X月X日调查数(N)：130频数156152632251055T一正正正正正正正正正正正一正正正正正一正正正正正正正正正0.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5(克)35302520151050从表格形式看，质量分布调查表与直方图的频数分布表相似。所不同的是，质量分布调查表的区间范围是根据以往资料，首先划分区间范围，然后制成表格，以供现场调查记录数据；而频数分布表则是首先收集数据，再适当划分区间，然后制成图表，以供分析现场质量分布状况之用。矩阵调查表矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷和问题以及数量。表4.6.1－4是某厂两台注塑机生产的塑料制品的外观质量的调查表。从表4.6.1—4可以看出：2号机发生的外现质量缺陷较多。进一步分析原因是由于对注塑机（2号）的维护保养差所致。2月8日两台注塑机所生产的产品的外观质量缺陷都比较多，而且气孔缺陷尤为严重。经调查分析是当天的原材料温度较大所致。01024.6.1—4塑料品外观质量调查表（缺陷符号：?气孔?形成?疵点?变形?其他）机号2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1#????????????????????????????????????2#???????????????????????????????????????????????????????表4.6.1—4插头焊接调查表序号项目频数累计累计%A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D插头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其它