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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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住房和城乡建设局办事指南(2025版)

本合同目录一览

1.办事指南概述

1.1指南性质

1.2指南范围

1.3指南适用对象

2.办事流程

2.1办事前准备

2.2办事程序

2.3办事时限

3.办事所需材料

3.1申请材料

3.2支付材料

3.3其他相关材料

4.办事费用及收费标准

4.1费用构成

4.2收费标准

4.3退费规定

5.办事结果及领取方式

5.1办事结果公示

5.2领取方式

5.3领取时限

6.办事时限及延误处理

6.1办事时限

6.2延误原因

6.3延误处理

7.办事咨询及投诉

7.1咨询渠道

7.2投诉渠道

7.3投诉处理

8.办事服务承诺

8.1服务质量承诺

8.2服务态度承诺

8.3服务效率承诺

9.办事机构及人员

9.1办事机构

9.2办事人员

9.3联系方式

10.办事指南的修订及发布

10.1修订程序

10.2发布方式

10.3生效日期

11.办事指南的解释权

11.1解释主体

11.2解释依据

11.3解释程序

12.办事指南的附件

12.1附件一：办事流程图

12.2附件二：办事材料清单

12.3附件三：办事费用及收费标准表

13.本指南的生效日期及适用范围

13.1生效日期

13.2适用范围

14.其他需要约定的事项

第一部分：合同如下：

1.办事指南概述

1.1指南性质

1.1.2本指南适用于本局所有行政审批和公共服务事项。

1.1.3本指南不适用于法律法规另有规定的情形。

1.2指南范围

1.2.1本指南涵盖了本局行政审批和公共服务事项的办事流程、所需材料、费用标准、办理时限等内容。

1.2.2本指南未涵盖的事项，按照相关法律法规和本局其他规范性文件执行。

1.3指南适用对象

1.3.1本指南适用于所有需要办理本局行政审批和公共服务事项的公民、法人和其他组织。

1.4指南修订

1.4.1本指南如有修订，自修订之日起生效，原指南同时废止。

2.办事流程

2.1办事前准备

2.1.1办事人应了解本指南的相关内容，准备所需材料。

2.1.2办事人应选择合适的办事渠道，如现场、网上、电话等。

2.2办事程序

2.2.1办事人提交申请材料。

2.2.2办事机构对申请材料进行审核。

2.2.3办事机构根据审核结果做出决定。

2.2.4办事人领取办事结果。

2.3办事时限

2.3.1办事时限自办事机构收到完整申请材料之日起计算。

2.3.2办事时限包括审核、决定、领取结果等环节。

3.办事所需材料

3.1申请材料

3.1.1申请人身份证明；

3.1.2相关证明材料；

3.1.3法律法规规定的其他材料。

3.2支付材料

3.2.1办事费用缴纳凭证；

3.2.2法律法规规定的其他支付材料。

3.3其他相关材料

3.3.1办事机构根据具体情况要求的其他材料。

4.办事费用及收费标准

4.1费用构成

4.1.1办事费用包括审批费、服务费等。

4.1.2办事费用不包含税费。

4.2收费标准

4.2.1办事费用按照国家及地方相关法律法规和收费标准执行。

4.2.2办事机构应向办事人明示收费标准。

4.3退费规定

4.3.1办事人因故取消办事，可申请退费。

4.3.2退费按照相关法律法规和本局规定执行。

5.办事结果及领取方式

5.1办事结果公示

5.1.1办事机构应在规定时间内公示办事结果。

5.1.2公示方式包括现场、网上等。

5.2领取方式

5.2.1办事人可现场领取办事结果。

5.2.2办事人可选择邮寄、电子送达等方式领取办事结果。

5.3领取时限

5.3.1办事人应在规定时限内领取办事结果。

6.办事时限及延误处理

6.1办事时限

6.1.1办事时限按照本指南规定执行。

6.1.2办事时限可根据实际情况进行调整。

6.2延误原因

6.2.1因申请人提交材料不齐全、不符合要求等原因导致延误；

6.2.2因不可抗力等原因导致延误。

6.3延误处理

6.3.1办事机构应及时告知办事人延误原因；

6.3.2办事机构应采取措施缩短延误时间；

6.3.3办事人可要求办理时限顺延。

8.办事服务承诺

8.1服务质量承诺

8.1.1办事机构应确保办事过程公开、公正、公平。

8.1.2办事机构应提供高效、便捷的办事服务。

8.1.3办事机构对办事过程中出现的问