模块6 第一讲 计算机故障诊断原则与解决方法.pptx

电子教案《春季高考信息技术总复习》（计算机组装与维修）

第一讲计算机故障诊断原则与解决方法第2页，共58页模块6计算机故障诊断与排除

第3页，共58页1．掌握计算机故障的诊断原则及解决方法。2．掌握计算机故障的排解方法。考试要求

第4页，共58页考情分析最近三年本章考纲内容考试题量/分值分布题型题量/分值年份选择题简答题案例分析题综合应用题小计20183/6——1/54/1120192/4—1/52/55/1420203/6—1/5—4/11

第5页，共58页知识点1计算机故障诊断原则1．仔细观察原则观察的内容有如下几类(1)对计算机所表现的特征、显示内容的观察。(2)对计算机内部环境情况的观察。如灰尘、连接是否正确、插接是否到位、有无变形、指示灯状态等。知识精讲

第6页，共58页(3)对计算机软硬件配置的观察。如硬件情况、资源使用情况、操作系统、应用软件等。(4)对计算机周围环境的观察。如电磁干扰、供电情况、温度和湿度等。观察一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。知识精讲

第7页，共58页2．先想后做原则3．先软后硬原则计算机日常使用中80%以上的故障为软件原因导致的“软故障”。4．主次分明原则知识精讲

第8页，共58页知识点2计算机故障解决方法1．最小系统法最小系统是指从维修判断的角度来看，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有以下两种形式。知识精讲

第9页，共58页(1)硬件最小系统硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过主板BIOS报警声和开机BIOS自检信息来判断这几个核心配件部分是否可以正常工作。知识精讲

第10页，共58页(2)软件最小系统软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。启动操作系统并进入安全模式来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。最小系统法主要是先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，从而缩小查找故障配件的范围。知识精讲

第11页，共58页2．替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。替换的顺序一般为：(1)根据故障的现象，考虑需要进行替换的部件或设备；知识精讲

第12页，共58页(2)按替换部件的易难顺序进行替换，例如，先内存、CPU，后主板；(3)首先考查和怀疑与有故障的部件相连接的连接线、信号线等，其次替换怀疑有故障的部件，再次替换供电部件，最后替换与之相关的其他部件；知识精讲

第13页，共58页(4)根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件，故障率高的部件先进行替换。3．诊断卡法诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。4．观察法知识精讲

第14页，共58页知识点3计算机故障分析流程如图6－1－1所示。知识精讲图6－1－1

第15页，共58页典例解析【例1】用相同型号的网卡代替原来电脑中的网卡，对电脑进行故障检测，这种方法称为()A．拔插法 B．debug卡诊断法C．比较法 D．替换法例1例2【解析】将型号相同、功能相同的板卡相互替换，来判断故障所在，这种方法为替换法。D

【例2】下面不属于计算机硬件故障的是()A．电源的故障 B．跳线连接错误C．CMOS设置错误 D．部件工作故障第16页，共58页典例解析例1例2【解析】电源故障，导致没有供电或只有部分供电，以及供电不正常。部件工作故障，计算机中主要部件如显示器、键盘和硬盘等硬件产生的故障。CMOS设置是属于软件故障。C

1．(2015年山东春季高考)计算机故障在检修前要通过“看、听、闻、摸”四个步骤进行排查，体现的原则是()A．主次分明原则 B．仔细观察原则C．先软后硬原则 D．先想后做原则第17页，共58页历年真题1234【解析】仔细观察：一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。B56789

2．(2016年山东春季高考)诊断计算机故障的最小系统中，不包含的硬件是()A．主板 B．内存 C．网卡 D．显卡第18页，共58页历年真题C123456789

第19页，共58页历年真题【解析】最小系统是指从维修判断的角度来看，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有以下两种形式。(1)硬件最小系统硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器组成。(2)软件最小系统软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。123456789

3．(2017年山东春季高考)以下不属于计算机故障分析原则的是()