患者走失应急处理预案.docx

?一、总则

（一）目的

为了有效预防和应对患者走失事件的发生，确保患者的安全，提高医院对患者走失事件的应急处理能力，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于在医院内接受治疗、护理或其他服务的所有患者，包括住院患者、门诊患者、急诊患者等。

（三）工作原则

1.预防为主：加强对患者的管理和观察，采取有效的防范措施，减少患者走失事件的发生。

2.快速反应：一旦发生患者走失事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行寻找和处理。

3.安全第一：始终将患者的安全放在首位，确保在寻找和处理走失事件过程中不发生二次伤害。

4.协同合作：各部门、各科室密切配合，形成合力，共同做好患者走失事件的应急处理工作。

二、组织与职责

（一）应急指挥小组

成立医院患者走失应急指挥小组，由医院分管领导担任组长，成员包括医务科、护理部、保卫科、后勤保障部等相关部门负责人。应急指挥小组负责全面指挥和协调患者走失事件的应急处理工作，制定应急处理措施，及时向上级主管部门报告事件情况等。

（二）各部门职责

1.医务科

-负责协调各临床科室对走失患者进行诊断和治疗，提供必要的医疗支持。

-组织专家对走失事件进行分析和评估，提出改进措施和建议。

2.护理部

-指导和监督各护理单元对患者的护理工作，加强对患者的巡视和管理。

-组织护理人员参与走失患者的寻找和护理工作，对护理人员进行相关培训。

3.保卫科

-负责医院内部的安全保卫工作，加强对医院出入口、重点区域的巡查。

-接到患者走失报告后，立即组织安保人员进行寻找，查看医院监控录像，协助提供相关线索。

-维护寻找现场的秩序，保障患者和工作人员的安全。

4.后勤保障部

-负责提供必要的物资支持，如手电筒、对讲机等，确保应急处理工作的顺利进行。

-保障医院水电、通讯等设施的正常运行，为寻找工作提供便利条件。

5.临床科室

-负责对本科室患者进行管理，加强对患者的病情观察和心理护理。

-发现患者走失后，立即报告医院总值班，并组织本科室人员参与寻找。

-配合医院各部门做好走失患者的后续处理工作。

三、预防措施

（一）入院评估与告知

1.患者入院时，责任护士应对患者进行全面的评估，包括患者的精神状态、认知能力、生活自理能力等，了解患者是否存在走失风险因素。

2.对于存在走失风险的患者，应及时告知患者家属或监护人，要求其24小时陪护，并签订《患者家属陪护告知书》。

3.在患者床头显著位置悬挂防走失标识，提醒医护人员和患者家属注意防范患者走失。

（二）人员培训

1.定期组织医护人员、安保人员、后勤人员等开展患者走失应急处理培训，培训内容包括患者走失的原因、防范措施、应急处理流程等，提高相关人员的应急处理能力和防范意识。

2.对新入职员工进行患者走失应急处理知识的岗前培训，确保其熟悉相关工作要求。

（三）环境管理

1.保持医院病房、走廊、楼梯等区域的通道畅通，无障碍物，便于患者行走和医护人员、安保人员进行巡查。

2.加强对医院出入口的管理，设置明显的出入口标识，安排专人负责值守，严格登记进出人员和车辆，防止患者未经许可离开医院。

3.对医院重点区域，如电梯间、楼梯间、花园等，安装监控摄像头，确保监控无死角，以便及时发现患者行踪。

（四）患者管理

1.严格执行患者请假制度，患者如需离开病房或医院，必须经医生同意，并由家属或监护人陪同，办理请假手续后，方可离开。

2.加强对患者的日常巡视，护士应按照规定的时间间隔对患者进行巡视，密切观察患者的病情变化和行为举止，及时发现异常情况。

3.建立患者信息沟通机制，医护人员、患者家属和患者之间保持良好的沟通，及时了解患者的需求和心理状态，给予关心和安慰，减少患者走失的可能性。

四、应急响应

（一）报告程序

1.一旦发现患者走失，发现人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人接到报告后，应立即报告医院总值班。

2.医院总值班接到报告后，应立即启动患者走失应急处理预案，并通知应急指挥小组各成员到达现场。

（二）现场处置

1.应急指挥小组到达现场后，迅速了解患者走失的时间、地点、去向等基本情况，制定寻找方案。

2.保卫科立即组织安保人员在医院内部进行全面寻找，重点查看医院出入口、楼梯间、电梯间、花园、停车场等区域，同时查看医院监控录像，