市场营销：客户细分_（2）.客户数据收集与分析.docx

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客户数据收集与分析

在市场营销中，客户数据的收集与分析是至关重要的一步。通过对客户数据的深入分析，企业可以更好地理解目标客户群体，从而制定更有效的市场策略。本节将详细介绍如何进行客户数据的收集与分析，特别是如何利用人工智能技术来提升这一过程的效率和准确性。

客户数据的来源

客户数据可以从多个来源收集，包括但不限于：

销售记录：企业的销售记录是客户数据的重要来源，包括购买历史、购买频率、购买金额等。

网站和应用程序：通过网站和应用程序的用户行为数据，如页面浏览记录、点击率、停留时间等。

社交媒体：社交媒体平台提供了丰富的用户行为和偏好数据，如点赞、评论、分