市场营销：客户细分_（16）.客户细分与个性化营销.docx

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客户细分与个性化营销

1.客户细分的重要性

在现代市场营销中，客户细分是提高营销效率和效果的关键步骤。通过将客户分为不同的群体，企业可以更好地了解每个群体的需求和行为，从而制定更加精准的营销策略。客户细分不仅有助于提高客户满意度和忠诚度，还能降低营销成本，提高投资回报率。在本节中，我们将探讨客户细分的重要性和应用场景，以及如何利用人工智能技术进行高效客户细分。

1.1客户细分的定义

客户细分是指将整个市场中的潜在客户根据某些共同特征划分为不同的子市场或群体。这些特征可以是人口统计学变量（如年龄、性别、收入等），行为变量（如购买频率、购买金额、使用偏好