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网络舆情的应急处理与应对策略
目录
内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2研究目的与任务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
网络舆情概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1网络舆情的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2网络舆情的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3网络舆情的分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
网络舆情的形成机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1信息传播机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.2群体心理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.3社会影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
网络舆情的应急处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.1应急处理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.2应急处理的原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.3应急处理的策略与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.3.1预警机制的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.3.2应对措施的实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.3.3舆论引导与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
网络舆情的应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.1政府层面的应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
5.1.1法律法规的完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
5.1.2政策支持与引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.1.3公共危机管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.2企业层面的应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.2.1品牌形象管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
5.2.2危机公关策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.2.3危机后的品牌修复．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.3个人层面的应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.3.1信息筛选与判断．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.3.2情绪管理与调适．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.3.3危机应对技能的培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
网络舆情的案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
6.1国内外典型案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.2案例中的关键因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.3案例中的成功经验与教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
网络舆情监测与预警系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
7.1监测系统的构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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